Гравець з Індії зіткнувся з проблемою під час свого першого виведення з онлайн-казино, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і пройшов верифікацію. Казино скасувало його зняття без зв’язку та тимчасово призупинило його обліковий запис. Однак проблему було вирішено, оскільки казино відповіло на запит гравця та обробило зняття коштів на його картку.
Я поставив більше ніж у 2 рази від усього свого депозиту
Я повністю завершив перевірку
Моє зняття не обробляється, просто скасовує мої зняття та не відповідає
Одного разу через 7 днів моє зняття було скасовано
Це казино сильно вплинуло на моє психічне здоров'я
Я був дуже розчарований підтримкою
Шановний suprasidh555,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не знімав жодних коштів, перш ніж це було моє перше зняття
Є тільки банківський платіж як спосіб виведення коштів
Мої виграші без бонусів
Вчора я запитав у них причину скасування мого зняття, і вони призупинили мене в казино, сказавши, що я отримаю відповідь поштою, але я її ще не отримав, це дуже розчаровує
Гаразд, будь ласка, закрийте цю скаргу, вони повернулися до мене та обробили зняття назад на мою картку, здається, тепер це вирішено
Шановний suprasidh555,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
