Гравець з Іспанії кілька місяців намагався отримати свій виграш. Казино відповіло на скаргу, вказавши, що з якихось причин платіж не пройшов, тому його переоформлять. Через короткий проміжок часу гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.
У жовтні 2021 року я попросив зняття біткойнів, скопіюйте та вставте мою адресу, і я нічого не отримав, і вони залишили її як неповну, до якої я звертався місяцями, але вони лише кажуть мені, що бачать її, але не бачать. надіслав мені хеш, і він не відображається в моїй історії вилучення моєї адреси, не так, як під час іншого виведення, яке я зробив на свою картку, який з'являється, і в моєму обліковому записі Binance у мене є все без обмежень, я просто хочу, щоб мій виведення було завершено на моїй картці або на моїй Binance, але я чекав 9 місяців, і вони йдуть і кажуть, що вони вже відправили це, коли навіть немає доказів і до мене нічого не прийшло, фото моєї історії вилучення:
Все найкраще
Шановний NicolasitOP,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що запит на відкликання подано 23 серпня 2021 року? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Будь ласка, ви отримали інші виграші банківським переказом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мої виграші були накопичені разом із бонусом, але я закінчив грати, щоб зняти інший виграш, якщо він надійшов на мій банківський рахунок, а серпневий не надійшов, хоча мені сказали, що надіслали, але нещодавно мені сказали, що запиту немає була неповною
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді
Щиро дякую, NicolasitOP, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, NicolasitOP!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити PlayZax Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино PlayZax!
Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо статусу вилучення гравця?
З повагою,
Адам
Привіт,
По-перше, нам дуже шкода чути про цю незручність.
Ми перевірили на нашій стороні та вирішили, що платіж було здійснено, але, мабуть, не пройшов. Ми цього моменту не помітили.
Платіж буде повторно здійснено, але нам потрібно буде повністю видалити цю скаргу з веб-сайту.
Заздалегідь спасибі.
найкращий,
Гаразд, якщо ви віддаєте перевагу зробити це за допомогою банківського переказу, я запитаю свої дані знову без будь-яких проблем
Все найкраще
Шановне казино Playzax!
Дякуємо за оновлення щодо перевидачі платежу гравцю. Коли гравець підтвердить отримання платежу, ми, звичайно, закриємо скаргу як «Вирішено», і не буде негативного впливу на рейтинг казино.
Зрозумійте, що наша політика полягає в тому, що ми ніколи не видаляємо скарги з нашого веб-сайту.
Шановний NicolasitOP,
Будь ласка, повідомте нас, коли платіж буде отримано.
З повагою,
Адам
Пишу, щоб сьогодні чат не закривався
Я ще нічого не отримав, тому я все ще чекаю на виведення, якщо люди playzax хочуть зробити це краще, зробіть це банківським переказом на мій рахунок Nuri, і таким чином ми уникнемо помилок
Все найкраще
Привіт, NicolasitOP!
Дякую за оновлення. Зазвичай ми пропонуємо виділити 14 днів для отримання платежу з моменту обробки, тому я впевнений, що це лише питання часу.
Шановне казино Playzax!
Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус вилучення?
З повагою,
Адам
Шановний NicolasitOP,
Чи відбулися подальші зміни щодо вашого платежу?
З повагою,
Адам
На даний момент я нічого не отримав
Ні жодних оновлень електронною поштою
Все найкраще
Дякую, NicolasitOP.
Ми хотіли б попросити Playzax Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Я щойно отримав виведення на свій рахунок Binance через стільки часу
Дякую гуру казино за вирішення цієї проблеми
і Дякуємо Playzax за те, що він вилучив кошти, навіть якщо це зайняло так багато часу
Вітаю і сподіваюся, що у вас все добре 😉
До зустрічі, космічний ковбой
Привіт NicolasitOP!
Я радий почути, що вашу проблему було вирішено і ви отримали свій платіж.
Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
