Гравець з Японії вказує, що вони використовували бонус, щоб зіграти в рулетку від першої особи, яка була вказана під живими іграми, а не відеоіграми, на платформі казино. Вони вважають, що це помилка казино, і вимагають повного відшкодування бонусу.
Я зіграв у «Рулетку від першої особи» на живій сторінці, використовуючи бонус,
Але мені сказали, що це відеогра.
Його не було в списку відеоігор, але було під живими іграми. Через це я вибрав його на сторінці та відтворив.
Якщо це порушення, це помилка казино.
Я вимагаю повного повернення бонусу.
Шановний hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з PlayWorld Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Чи можете ви пояснити, до яких наслідків призвело те, що казино не розмістило гру на вкладці «Відеоігри»?
Конфісковано за гру у відеоігри
Казино стверджувало, що ви порушили їхні правила, граючи в обмежені ігри?
так
Я надіслав електронного листа!!
В інших казино всі безкоштовні ігри для людей розглядаються як живі ігри!!
Крім того, той факт, що ви можете грати зі сторінки живої гри, є помилкою з боку казино.
І він навіть не з’явився в розділі відеоігор!!
Дякуємо за підтвердження та ваш електронний лист.
Будь ласка, зрозумійте, що відео живого чату/розмови, яке ви завантажили, має надто низьку якість, щоб ми могли перекласти та переглянути його вміст.
Будь ласка, надішліть мені повідомлення у формі, яку ми зможемо перекласти та переглянути. Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Прошу вибачення за незручності.
Як відправити, щоб гарно виглядало?!
Не могли б ви переслати електронні листи безпосередньо на адресу tomas@casino.guru ?
Я буду чекати вашої відповіді.
я відправив це
Ви не можете дивитися відео, правда?
Будь ласка, зрозумійте, що відео не є правильним форматом для розуміння інформації. Ми не розмовляємо вашою мовою і потребуємо зовнішніх ресурсів для перекладу тексту чи зображень. Перекласти вміст відео для нас неможливо. пересилайте електронні листи за допомогою функції "пересилання" у вашій скриньці "Вхідні". і надсилайте електронні листи безпосередньо. Або зробіть скріншоти електронних листів, якими ви обмінювалися з казино, і натомість надішліть їх мені. Прошу вибачення за незручності.
Шановний hirokann0525
Хоча я зміг перекласти відповідні частини надісланого вами відео, я хотів би підкреслити, що стенограми чату в текстовій формі, знімки екрана та електронні листи є кращими засобами спілкування для розслідування. Якщо члени Casino.Guru попросять вас про спілкування в майбутньому, не надсилайте нам відео. Спасибі за ваше розуміння.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт hirokann0525,
Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити PlayWorld Casino JP приєднатися до розмови.
Шановний PlayWorld Casino JP,
Чи можете ви підтвердити, як гравець отримав сповіщення про доступ до гри, яка обмежена під час гри з бонусом? Чи можете ви підтвердити категорію гри "Рулетка від першої особи"?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock