ГоловнаСкаргиPlayWise365 Casino - Зняття високих виграшів гравця відкладено через перевірку.

PlayWise365 Casino - Зняття високих виграшів гравця відкладено через перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 000 INR

PlayWise365 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.03.2024 | Вирішено : 03.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії мав проблеми з виведенням своїх виграшів у PlayWise365 Casino. Незважаючи на попереднє успішне зняття, наступний запит на зняття більшого розміру було відкладено на два тижні, оскільки казино заявило, що ставки гравця переглядаються. Незважаючи на наші неодноразові спроби зв’язатися з казино, відповіді не було отримано. Казино, яке працювало без дійсної ліцензії та не зверталося до будь-якої служби альтернативного вирішення спорів (ADR), не залишило нас без ігорного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга спочатку була позначена як «нерозглянута». Однак після повторного відкриття справи на запит казино гравець підтвердив, що казино врегулювало їх зняття коштів і проблему було вирішено. Потім у нашій системі скаргу було позначено як "розглянуто".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я виграв 700x у грі crazy time, де я зробив ставку 1000 рупій, я виграв 7lakh. Спочатку я знімаю 2 лакхи, вони надійшли на мій рахунок наступного дня.

Я зіграв багато грошей і мало виграв, багато програв на цьому сайті за останні 9 місяців.

Після зняття 2 лакх я зняв 3 лакх і чекав 2 дні. Один хлопець із Whats Up сказав мені скасувати 3 лакх і розмістити нові запити на виведення двох по 50 тисяч кожен. Потім вони почали говорити, що ваші ставки розглядаються протягом тижня.

Після повторних чатів один 50k був схвалений через 7 днів, і вони почали говорити те саме з останніх 10 днів.

Я спілкувався з агентами онлайн. Що там менеджер втік. Вона просто переглядає мої повідомлення і не відповідає.

Онлайн-агенти просто кажуть, що ці ставки розглядаються протягом багатьох днів. Ці агенти багато разів казали мені, що вони вимагали зворотного дзвінка від свого менеджера, і я незабаром отримаю дзвінок, але я так і не отримав.

Раптом, коли я вчора через 14 днів спілкувався в чаті, вони сказали, що ваше зняття 50 тис. було скасовано вами, його було повернуто на ваш рахунок, а тепер надішліть новий запит на зняття. Зараз я зняв 2 лакх, але вони просто скорочують час. Кілька місяців тому я також зіткнувся з проблемами виведення коштів і перестав грати, але їхні агенти неодноразово дзвонили мені і обіцяли, що це більше не повториться. Але те саме відбувається, якщо ви виграєте великий, забудете про свої зняття коштів на цьому сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний HKBET,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PlayWise365.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися знімком екрана ваших запитів на зняття коштів, як вони відображаються у вашому обліковому записі казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші повідомлення.

Ваше відкликання від 27 березня було оброблено чи відхилено?

Чекатиму від вас будь-яких новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Його знову скасували та сказали, що ваші ставки все ще розглядаються. Я розмістив зняття 90 тис. 31 березня, але воно все ще очікує на розгляд.

Здається, вони не отримали відповіді від постачальника ігор.

Я запитав їх, хто ваш постачальник ігор?

Вони сказали, що "ми не можемо розкривати наші внутрішні справи гравцям".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, HKBET, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт HKBET,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити PlayWise365 Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино PlayWise365!

Чи можете ви надати додаткову інформацію про розслідування ставок гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт HKBET,


Дякуємо за додаткову інформацію, надану електронною поштою.

Ми чекатимемо відповіді від казино, оскільки нам знадобиться більше інформації від них, щоб продовжити.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний HKBET,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання казино.


Шановний HKBET,


Казино заявляє, що з вашим обліковим записом немає видимих проблем і що ситуація, здається, вирішена. Чи можу я попросити вас надати оновлену інформацію про ситуацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я щойно отримав 50 тисяч і 50 тисяч після закриття справи. Я маю на увазі, що за місяць я щойно зняв 100 тисяч.

Менеджер «Whats Up» сказав мені, що я повинен грати на ці гроші, інакше я не отримаю схвалення на зняття грошей.

Я зіграв 120 тис. і програв, але ще 220 тис. виведено.

Онлайн-агенти продовжували казати, що ваші ставки розглядаються, але раптом невідомо звідки з’явився менеджер, який схвалив зняття 50 тисяч із умовою, що якщо я не буду грати, то не отримаю схвалення на зняття. Які умови ці люди ставлять, якщо ти виграєш!!

filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино PlayWise365!


Чи можете ви прояснити ситуацію далі? Чи сказали гравцеві, що він повинен продовжувати грати, щоб мати можливість зняти свій виграш?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Я не очікую нічого від казино, окрім мого вилучення коштів. Навіть учора вони сказали мені, що мої ставки розглядаються, і що гра чесна. Я не знаю, що означає.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, їхній менеджер розмовляв зі мною, вони врегулювали мою суму 2 зняття 70k і 50k. Здається, між внутрішньою командою виникли непорозуміння, вони думали переглянути інший обліковий запис, але переглянули мій через непорозуміння. Дякую гуру казино за те, що ви витримали моє занепокоєння, а також дякую playwise365 за те, що ви врегулювали мої 2 зняття коштів. Ви можете закрити цю справу як розкриту.

Дякую.

З повагою

Hk

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему вже вирішено, ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо ваше співробітництво та підтвердження, HKBET, і якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, які планують зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,


Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого