ГоловнаСкаргиPlayWise365 Casino - Запити гравця на виведення коштів скасовуються.

PlayWise365 Casino - Запити гравця на виведення коштів скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 000 INR

PlayWise365 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.02.2024 | Справу закрито : 26.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

У гравця з Індії казино неодноразово скасовувало зняття коштів. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та незавершеного зняття коштів, спроби гравця зв’язатися зі службою підтримки клієнтів були проігноровані. Ми намагалися виступити посередником, зв’язавшись з казино та продовживши таймер вирішення, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів. Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу, оскільки вони повідомили нам, що гравець отримав виплату. На жаль, гравець не відповів на наші запитання, і ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я кілька разів знімав кошти, але кожного разу, коли моє зняття було скасовано, я намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, але вони теж мене ігнорували і нічого не відповідали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний khanajazulhaq40,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Відкликання зі знімка екрана все ще очікує на ваш обліковий запис?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сер, мій обліковий запис повністю підтверджено, я вніс 45 000, і я грав у деякі ігри казино протягом останніх 2 тижнів, і коли я пішов на зняття, це було скасовано органом влади, я не розумію, чому мої зняття скасовуються знову і знову, і я спробував це більше 20 разів, і все одно мої зняття скасовано.

Моє відкликання все ще очікується.

Мій обліковий запис підтверджено через Pan Card.

Я думаю, що це внутрішня проблема казино.


Будь ласка, потрібна ваша допомога

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.

Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Якщо ви зіткнетеся з будь-якими труднощами до того, як ваше зняття буде повністю оброблено без пояснення з боку казино, повідомте нас, і ми втрутимося швидше.

Я встановлю таймер відповідно, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є якісь новини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, дякую за гарну відповідь, і я все ще чекаю на своє зняття, яке очікує на розгляд протягом останніх 10 днів, і я сподіваюся, що ти вирішиш мою проблему протягом зазначеного вище часу, і знову я сподіваюся, що я знову буду грати в ігри казино і дам їх хороша оцінка чути.

Дякуємо ❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний khanajazulhaq40,

Чи було оброблено ваше зняття? Гроші вже надійшли на ваш рахунок? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сер, я нещодавно перевірив, і знову моє зняття було скасовано, я не розумію, чому це було скасовано знову, і ніхто мені не допомагає, і ніхто мені не відповідає. Я надсилав більше 5 листів, і вони мені не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, khanajazulhaq40, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, khanajazulhaq40,

Я щойно розглянув ваш випадок і спробую допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино PlayWise365, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чому запити гравця на виведення коштів були скасовані з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Учора я здійснив два зняття коштів, що підтверджує успіх, але не було зараховано на мій банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання PlayWise365 Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Від представника казино надійшло таке повідомлення:

Привіт,
Я бачу, щоб усі запити на зняття коштів були повністю врегульовані вчасно на нашій панелі з відповідного облікового запису.
Однак, якщо припустити, що на платіжному шлюзі могли виникнути деякі проблеми з транзакціями, ми приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою.


Шановний Khanajazulhaq40, чи можете ви підтвердити, чи отримували ви гроші з казино після закриття скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, khanajazulhaq40,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого