ГоловнаСкаргиPlayUZU Casino - Відкликання гравця відкладено.

PlayUZU Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 202

Сума: $500 000 CLP

PlayUZU Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.09.2022 | Не вирішено : 22.09.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі подав запит на відкликання більш ніж за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 12 серпня я намагався зняти гроші з платформи, мій обліковий запис уже підтверджено, і я здійснив зняття коштів раніше в липні, але тепер мені повідомляють, що виникла технічна проблема або що вони проходять технічне обслуговування, але завжди є виправдання для того, щоб не керувати виведенням через платформу. Мої повідомлення в їхній RRSS видаляються та ігноруються, на електронні листи до служби технічної підтримки не відповідають, і єдині, хто відповідає, це керівники онлайн-чату, але вони кажуть цю фразу та припиняють розмову в односторонньому порядку, я просив терміни та нічого. Мені потрібні мої гроші, тому що прибуток належить мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний caro_3377,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я не претендую на затримку виведення коштів. Моя скарга полягає в тому, що платформа навіть не дозволяє запити на виведення коштів, ви не можете керувати запитами на виведення коштів, оскільки з’являється системна помилка, перегляньте мої знімки екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, caro_3377, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт caro_3377,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино PlayUZU!

Не могли б ви надати деяку інформацію щодо системної помилки, яка спричинила проблему із запитом на зняття для гравця?

Дякую за співпрацю.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний caro_3377,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого