Гравець із Мексики стикається з постійними проблемами на веб-сайті казино, зокрема відсутні картки бінго та незараховані виграші від безкоштовних обертань. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки та надати знімки екрана, він не отримує рішення.
Привіт, у мене були проблеми вже кілька місяців, і кожного разу, коли я звертався в службу підтримки, я не отримував рішення, скоріше вони ігнорували мою проблему та повторювали ту саму відповідь, яка не давала рішення, незважаючи на надсилання скріншотів із проблемами, які виникли.
Проблеми, які я мав, полягали в тому, що мені не нараховували картки бінго, безкоштовні обертання чи виграші від безкоштовних обертань на депозиті.
Скріншотів досить багато, здається, що тільки 5 з них можна завантажити.
Шановний mijodges182,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з PlayUZU Casino MX.
Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт Нік.
Я розумію, що ви кажете, однак те, що я стверджую, було виграно шляхом ставок і депозитів відповідно до акцій, які діяли на той час.
Шановний mijodges182,
Чи можете ви надіслати будь-які докази, пов’язані з цією справою та спілкуванням між вами та казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт, звичайно, мені здається, що це добре, оскільки я можу додати в електронний лист знімки екрана проблем, які у мене виникли.
вітаю
Шановний mijodges182,
Мені поки що не вдалося знайти жодної електронної пошти від вас.
Підкажіть, будь ласка, чи надсилали ви це?
З повагою,
Нік
добрий день
Вибачте за затримку, я щойно надіслав електронний лист із запитом
Шановний mijodges182,
На жаль, ми не можемо прочитати понад 40 сторінок розмови, особливо не англійською мовою.
Чи можна було б переслати лише найважливіші з них або належним чином описати, що саме там відбувається і яке рішення вам запропонувало казино?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт Нік.
Звичайно, я перегляну розмову, щоб перекласти її та надіслати скріншоти.
Ні про яке рішення не йдеться.
Оскільки спочатку мені сказали, що відправили мою справу в призначене місце,
Але через непідтверджену заяву про виграш безкоштовних обертань за депозит, наведені нижче відповіді повторювалися та не мали рішення. Здається, вони лише копіюють і вставляють частину попередньої відповіді, це навіть схоже на жарт.
Я постараюся надіслати інформацію якомога швидше.
Дякую Нік.
Шановний mijodges182,
Чи змогли ви надіслати будь-які додаткові знімки екрана/докази, оскільки я не міг знайти жодного нового електронного листа від вас?
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Ще раз перепрошую за затримку. У мене була робота, адже наближається Великдень.
Я побачив параметри мови в чаті, який не має можливості змінити мову.
Я зберу скріншоти, з яких я запитував призи, які не були зараховані, і збоку я додам переклад того самого скріншота, щоб зробити файл менш важким. Я зберу це в PDF.
Вітаю і дякую
Шановний mijodges182,
Ми все ще чекаємо від вас електронного листа.
Я розумію, що ви можете бути зайняті, але майте на увазі, що ми не можемо залишити скаргу відкритою без вашої співпраці.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
