Гравець із Мексики відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Приблизно півтора тижні я намагався вивести свої виграші з онлайн-казино playuzu, і це питання не вдалося зробити, оскільки вони згадали, що метод виведення коштів перебуває на технічному обслуговуванні, і у них виникло кілька проблем із тією самою деталлю. Минали дні, і я отримував більше прибутку з тієї частини, яку я залишив у зазначеному обліковому записі... на сьогоднішній день у мене є незавершене зняття, яке мені сказали, що якби я зробив це через програму під назвою astropay, зняття було б швидшим, що повернулося це неправда, на даний момент я все ще очікую на виведення коштів... і скільки б я не намагався поговорити з людьми з цього казино, вони не хочуть виводити гроші, єдине, що вони згадують, це що зовнішні перевірки повинні бути проведені, і вони не дають мені жодного конкретного рішення... Я навіть спробував торкнутися людської сторони радників, сказавши їм, що мені потрібен вихід, щоб прогодувати сім’ю, і вони дали мені таку відповідь що через цей коментар я пропускаю відповідальне ставлення до азартних ігор згідно з їхніми правилами, і я був кредитором навіть блокування чи обмеження, оскільки вони згадують про всі доступи до ігрових акцій та багато іншого, пов’язаного з казино... і вони лише кажуть мені чекати, вилучення бути ап підтверджено, але вони не дають мені жодної інформації щодо цього... Я запитав, як довго мені доведеться чекати на схвалення зазначеного відкликання, і вони не дають мені конкретного рішення. Наразі мій баланс становить 18 120,99 доларів із незавершеним зняттям 5 000 доларів і залишком 13 120,99 доларів, які вони не хочуть мені надавати, оскільки, як я вже згадував раніше, вони кажуть, що це в процесі, оскільки є зовнішні дані для перевірки, але вони не дають мені часу або вирішення зазначеної проблеми... Сподіваюся, вони допоможуть мені вирішити мою дилему, оскільки це несправедливо, що вони мене блокують, і ще більш несправедливо, що вони не хочуть давати мені те, що ви вносите або що ви генеруєте за допомогою зазначеного депозиту... дуже дякую за увагу
Шановний terran306,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела