Гравець з Індії вніс 2000 рупій в казино, однак вони не були зараховані на його рахунок. Після початкового спілкування зі службою підтримки гравець не отримав відповіді або внесених коштів через 90 днів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
22 травня я вніс 2000 рупій, але не зарахував на мій обліковий запис Служба обслуговування клієнтів каже, що це буде додано, ніж я знову додав, що було зараховано, тому 2 рази я додав 1 додав 1 не додав, коли минуло 24 години n не додав Я розмовляю з клієнтом Служба каже, що їм потрібно перевірити мій банківський pdf-файл, який я надіслав, але до цієї дати немає відповіді. Пройшло 90 днів, де зараз мої гроші
Шановний Shivang459,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг?
Чи правильно я зрозумів, що ви неодноразово вносили депозит у того самого постачальника, і ці депозити були успішними?
Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
