PlaYouWin Casino - Гравець скаржиться на депозитні збори.

У казино є лише обмежені варіанти депозитів, мені найбільше подобається Trustly, але вони цього не мають. Я спробував VISA, але депозит не вдався.

Пізніше я шкодую про це ... але прошу підтримку, чому я не можу внести депозит. Хлопець служби підтримки допоможіть мені додати моє ім’я по -іншому, а потім наступного разу, коли я побачу, що вони намагаються забрати мою картку в доларах, навіть я вкладаю євро. Я питаю, чому це так, підтримка каже, не хвилюйтесь, сума, яка йде з моєї картки, - це те саме, що я вношу в євро. Не впевнений, чому вони використовують долари, коли ідепозит євро.

Пізніше, коли я втратив весь депозит, я бачу, що вони стягують із мене певну плату з кожного депозиту.

Коли я запитую, вони кажуть, що банк візьме це, тому що конвертувати долари в євро

Тому в основному вони брешуть мені за депозит без комісії, але пізніше кажуть, що його бере його банк.

це нормально, якщо вони кажуть, що вже в банку, можливо, візьмуть деякі комісії, тому я взагалі не вношу депозит. Але я пішов на пастку і втратив ще більше грошей.

це не дуже втрачено, але казино, яке бреше, краще уникати.

Привіт JarmoM,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино PlaYouWin. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо вирішення проблеми.

Не могли б Ви порадити, яка сума була внесена і яка сума комісії за обмін валюти? Ви намагалися зв’язатися зі своїм банком, щоб запитати, чи вони сплачують комісію?

Досить дивно, що внесена сума була в доларах. Я перевірив положення та умови казино, і вони стверджують, що вони приймають платежі лише у євро.

Сподіваюся, ми зможемо вирішити вашу проблему якнайшвидше, сподіваючись на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Привіт. Я депоную загалом 105 євро, і ці збори складають лише кілька євро, але це не є балом.

Справа в тому, що дивно конвертувати євро в долари і назад в євро.

І ця підтримка тим, хто бреше або з якоїсь іншої причини дати мені неправильну інформацію про плату. Вони дуже чітко кажуть, що сума повністю збігається з моєю карткою і що я вкладаю. Я прошу, перш ніж я внесу перший депозит, і я прийму рішення з цією інформацією, я почав грати в цьому казино чи ні.

Якщо вони скажуть мені на початку в банку, можливо, стягнуть певну плату за конвертацію, я ніколи не починаю депонувати це казино.

Джармо

Дякуємо JarmoM за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Привіт JarmoM!

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино PlaYouWin до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Привіт ДжармоМ ,

Ми перевірили справу, і наш агент з підтримки клієнтів не знав про ці збори, оскільки з нашого боку ми ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не бачимо цих зборів.

На жаль, ми не можемо нічого з цим зробити, окрім як запропонувати вам кілька безкоштовних обертань для компенсації, від якої ви раніше відмовлялися. Будь ласка, повідомте нас, якщо вас зацікавила ця пропозиція на даний момент, і ми будемо раді додати кілька безкоштовних обертів до вашого облікового запису.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Заздалегідь спасибі,

команда PLAYOUWIN

Команда PLAYOUWIN, нормально додайте кілька безкоштовних обертань, але важливіше навчити свою підтримку говорити правду і припинити брехати. І якщо ви помилково сказали щось не так, принаймні попросіть вибачення. Не вказуйте, що це як провина гравців.

Дякую.

Шановний ДжармоМ,

Згідно з нашою інформацією, команда казино PlaYouWin не знала про те, що будуть будь -які комісії або обмін на долари США і назад. Будь ласка, зверніть увагу, що збори третіх сторін є дуже поширеною справою при обробці депозитів та зняття коштів, і в більшості випадків казино не можуть вплинути на це будь -яким чином.

Оскільки ви вже прийняли пропозицію про компенсацію, я хотів би вважати цю скаргу вирішеною, або ми не можемо вам допомогти нічим іншим?

Я намагаюся пояснити зараз ще раз, не впевнений, чому навіть ти виглядаєш так, гуру казино не розуміє сенсу.

Деякі збори за обмін валют цілком підходять, якщо гравець знає заздалегідь, і вони НЕ викликають несподіванки. Якщо казино пропонує євро як опцію депозиту, а ви хочете грати за євро, то ніхто не очікує комісії за обмін валюти.

І суть усієї справи полягала в тому, що я помітив запитання про це, і мені неправдиво сказали, що плати взагалі не буде.

Після цього ви можете закрити цю справу, але якщо ви хочете бути чесними з іншим гравцем, ви додаєте ці знання на сторінку огляду казино, щоб інші гравці знали про ці додаткові збори для гравців ЄВРО, перш ніж переступити ту саму пастку.

Казино пропонує деякі безкоштовні обертання, але тепер після 1,5 тижня нічого не відбувається після того, як я прийму його.

І ця справа ще висить?

Привіт JarmoM!

Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.