Playoro Casino - Прохання гравця про закриття облікового запису проігноровано.

Приблизно три тижні тому я подав запит у чаті та залишив свою електронну адресу для подальшого закриття облікового запису, але не отримав відповіді. Відтоді чат не працює.

Одна справа мати поганий досвід азартних ігор через обмежені можливості гри та поганий rtp, зовсім інший рівень, коли вони відмовляються закрити ваш обліковий запис. Такі місця не повинні працювати.

Шановний tamalamaland123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playoro Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви просили скасувати підписку на маркетингові комунікації в казино?
• Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Привіт, Томас, дякую за вашу відповідь. Я зайшов на сайт, щоб ще раз спробувати поговорити з людиною, і цього разу я зміг поговорити з Дейвом. Я попросив закрити свій обліковий запис, він запропонував мені безкоштовні обертання, щоб залишити його відкритим, я сказав ні, дякую, і запитав, чому ніхто не відповів на мій запит раніше (тижні тому). Він сказав, що не знав і не має про це жодних записів. Я запропонував їм зробити доступними інструменти для відповідальних азартних ігор і не ускладнювати закриття облікового запису. Потім він закрив мій рахунок. На мою думку, це не дуже відповідальний спосіб ведення казино, але я радий, що мій обліковий запис закрито. Ще раз дякую за ваш час.

Шановний tamalamaland123,

Дякуємо за оновлення. Я радий почути, що ваш обліковий запис закрито.

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру