ГоловнаСкаргиPlayoro Casino - Казино не може закрити обліковий запис гравця.

Playoro Casino - Казино не може закрити обліковий запис гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Playoro Casino
Надіслано: 11.03.2024 | Вирішено : 25.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії попросив закрити обліковий запис через проблеми з азартними іграми, але казино не відповіло на її електронні листи. Вони продовжували пропонувати бонуси, а її рахунок залишався відкритим, що призвело до втрати кількох сотень євро. Команда розгляду скарг втрутилася та сприяла спілкуванню між гравцем і казино. Після їхнього втручання казино нарешті відповіло на запит гравця. Проблему було успішно вирішено, і гравець висловив подяку за допомогу Групі розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей, це казино поводиться дивно.

Я попросив їх закрити мій ігровий рахунок, починаючи з 29 лютого через проблеми з азартними іграми, але вони не відповідають на мої електронні листи. Я надіслав кілька листів без відповіді. Вони дзвонять мені ввечері на телефон і пропонують бонуси, добре знаючи, що я залежний від азартних ігор. Коли я прошу їхню службу підтримки в чаті закрити мій обліковий запис, вони також пропонують бонуси замість того, щоб закрити мій обліковий запис як залежного від азартних ігор.

Я втратив кілька сотень євро після 29 лютого, тому що вони не поважали моє прохання.


Мій обліковий запис все ще відкритий.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Lola1556,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playoro Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, коли відбулася розмова в чаті з казино? Це було 29 лютого?
  • Чи отримали ви відповідь від служби підтримки в чаті після того, як ви згадали про свої проблеми з азартними іграми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я з ними постійно спілкувався. Чат у прямому ефірі просто говорить: зачекайте. Я часто спілкувався з їхнім чатом. Електронний лист 29.2, після якого я був у чаті, мене не заблокували. живий чат, про який йдеться, був 7.3 ВОНИ ПРОСТО ПРОПОНУВАЛИ БОНУС, ЯК ЗАВЖДИ!!!!!


АЛЕ я кілька разів безуспішно брав участь у їхньому чаті.



Ось також хороший приклад живого чату, вони завжди кажуть, що вибачте, що чекаю.


допоможіть, рахунок ще відкритий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Томас, ти тут? Чи можете ви підключитися до казино, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.

Дуже дякую, Lola1556, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Lola1556,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне Playoro Casino ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо запиту на самовиключення та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я щойно отримав від них повідомлення! Я дам тобі знати, коли отримаю свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Lola1556,


Це, безперечно, гарна новина. Будемо чекати на ваші оновлення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, це було успішно вирішено. Дякуємо за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Lola1556,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,



Міхал V, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого