ГоловнаСкаргиPlayOJO Casino - PlayOJO скасував пропозицію повернення грошей.

PlayOJO Casino - PlayOJO скасував пропозицію повернення грошей.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$2 100

PlayOJO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.01.2024 | Справу закрито : 29.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Манітоби повідомив, що PlayOJO пропонує кешбек у розмірі 10% від програшу, але скасував пропозицію, коли настав час виплати. Незважаючи на численні програші та кілька разів, коли гравець розглядав самовиключення, вони продовжували грати в очікуванні кешбеку. Гравець стверджував, що казино винне їм тисячі доларів. Після ретельного перегляду наданих доказів ми виявили, що не було конкретної обіцянки повернення бонусу за спірний місяць. Було уточнено, що бонуси є жестом доброї волі з боку казино і не гарантуються. На жаль, ми не змогли допомогти гравцеві отримати очікуваний бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Playojo відкликав пропозицію, коли прийшов час платити мені.


Після перерви в азартних іграх я вирішив знову спробувати в казино, яким раніше регулярно користувався. PLAYOJO


У перший місяць я неодноразово програвав, шанси були АБСОЛЮТНО жахливими, і саме коли я збирався знову закрити свій рахунок, вони запропонували мені повернути 10% моїх втрат. Мені сказали, що я отримуватиму цю пропозицію щомісяця, поки я продовжуватиму грати і не використовуватиму жодних інструментів самовиключення (очевидно примусова тактика, щоб утримати проблемних гравців у азартних іграх). Я так і зробив. Я залишив рахунок відкритим і продовжив грати. Щоразу, коли я доходив до точки, коли мені хотілося самовиключитися, я не робив цього, тому що знав, що наприкінці місяця мені повернуть гроші.


Грудень 2023 року був найгіршим місяцем втрат у моїй історії. Знову ж таки, я хотів самовиключитися, але не зробив цього, боячись втратити пропозицію повернення готівки. Нарешті настав час для них повернути мені гроші, але нічого не надійшло.


Я звернувся до них, і вони сказали мені, що скасували пропозицію. Я пояснив, що дотримувався своєї частини угоди та заслуговую на те, що вони обіцяли, але натомість вони лише сказали, що залишають за собою право скасувати будь-яку свою пропозицію без попередження чи причини.


PlayOJO ВИНГ МЕНІ ТИСЯЧІ, але вони відмовляються платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт contactjoelboily,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayOJO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є докази обіцяного бонусу повернення готівки? Чи потрібно було виконувати якісь умови, щоб отримати гроші назад? Чи виводили ви кошти минулого місяця? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

так, у мене є електронний лист про те, що 18 жовтня 2023 року мій обліковий запис підтверджено. У мене також є електронний лист із описом пропозиції повернення грошей. Умови пропозиції повернення готівки були такими, що відповідають мінімальній сумі депозиту 100 доларів США, не мають обмежень щодо мого облікового запису та утримуються від використання будь-яких інструментів самовиключення. У грудні я зняв 8481 долар, але вніс понад 30 000 доларів.


Я долучив скріншоти електронних листів.


Джоел

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

1 січня я спілкувався з представниками казино щодо цієї проблеми. Вони відповіли, що вони залишають за собою право відкликати будь-яку пропозицію з будь-якої причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт contactjoelboily,

Ви отримали електронний лист із поверненням грошей у грудні? Чи були якісь ознаки того, що бонус активний? Чи можна було б переслати електронні листи на nikolas.b@casino.guru замість скріншотів тут?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені пересилають електронні листи. У грудні не було нічого конкретного, що вказувало б на пропозицію повернення готівки, але я отримував її 2 місяці поспіль, і в пропозиції говорилося, що це буде щомісяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт contactjoelboily,

На жаль, ніде не обіцяно, що ви отримаєте грошовий бонус за певний місяць. Бонуси – це завжди доброзичливість казино, оскільки вони повністю вирішують, отримає гравець бонус чи ні. Крім того, ці кешбек-бонуси автоматично підраховуються системою, а не персоналом казино, і причиною їх неотримання може бути недотримання умов, встановлених системою для їх отримання.

Оскільки ми не можемо змусити казино видавати безкоштовні бонуси, чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, contactjoelboily,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Якщо ти нічого не можеш зробити, мені більше нічого сказати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого