У гравця з Канади виникла технічна проблема під час гри в певний ігровий автомат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
ВКРАДЕНІ ГРОШИ, ЯКИМ ЗАКРИЛИСЯ
У мене через затримку в ігровій автоматі застрягло 14 доларів. Вже більше тижня ніхто в playojo не може просто вирішити мою проблему. Я приголомшений тим, що сталося.
Я витратив більше тижня на те, щоб це розібратися, і я зіткнувся з тією ж дурною порожньою відповіддю з проханням надати ідентифікатор сеансу, якого не існує, тому що їхня гра зіткнулася. Вони просять про це, потім закривають чат, і мені залишається чекати ще 48 годин на відповідь.
Мало того, що я втратив гроші через збій у програмному забезпеченні/слоті, то, здається, їхня служба підтримки відмовляється допомогти чи ігнорує мою проблему.
Шановний alexwitiuk2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви надіслати будь -які підтверджуючі докази та відповідне повідомлення разом з історією ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru?
Тим часом, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.
Будь ласка, розумійте, що без будь -яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжити цю справу, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.
Чекаємо на ваші повідомлення. Наперед дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела