ГоловнаСкаргиPlayOJO Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

PlayOJO Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$7 000

PlayOJO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.02.2023 | Справу закрито : 07.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 2000 близько місяця тому і почав намагатися перевірити свої документи. Я надіслав документи, мене схвалили, але мені все одно було заблоковано зняття коштів, тому я відпустив усе.


Повторив спробу через тиждень або два і виграв 5000.


Я надіслав кілька електронних листів і завантажив усі необхідні документи, але вони ніколи не відповідають на мої електронні листи.


Я відпустив це все.


Це сумно.


Я хочу, щоб мені повернули всі мої депозити, оскільки вони не мали наміру дозволити мені зняти ці кошти.


Або дайте мені те, що я виграв.


Я все це відпустив, тому що зрозумів, що мені не відповідатимуть.


Минув місяць, а я все ще не можу зняти гроші та нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Чарліханн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, charliehann,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого