Гравець з Канади попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Після успішної перевірки гравець отримав свій виграш, але банк взяв певну комісію за зняття коштів. Оскільки розслідувати нема чого, ми вважаємо цю справу вирішеною.
Шановний Шон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих та серйозних казино не сприймає KYC несерйозно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Не могли б ви повідомити, чи накопичили ви виграш із безкоштовного / бездепозитного бонусу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Шон,
Щиро дякую за Вашу відповідь. Це цілком звично, коли зняття коштів займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка оновлення не буде, ми втрутимось. Щиро дякую вам за терпіння.
привіт і спасибі, що повернулися до мене, але це було два тижні, я чекав. кожен другий день вони повертали їх назад, і я поклав би його назад на виведення, а потім дні просив про банківську інформацію і т. д. це точно два тижні .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com, я не дізнався, що таке швидкий код, оскільки вони запитували останні кілька днів, тому я перевірив у банку, і вони заповнили мене, але все це повинно з’явитися два тижні тому, тому ми бачимо
Щиро дякую, Шон, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Шон,
будь ласка, почекайте і повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш. Я продовжу таймер до 7 днів, що має бути достатнім часом, щоб Казино виплатило Вам. Якщо ви не отримаєте гроші протягом тижня, ми можемо дослідити їх далі.
Шановне казино,
чому ви заплатили гравцеві лише 172 долари? Чи є у вас комісія за зняття коштів?
привіт, дякую, що ти мені все ще допомагаєш, смішно, що казино ojo платить тобі всі твої виграші, але не 200 я виграв і зняв гроші банківським переказом у розмірі 173 долари, тож усі виграші не твої, хіба ти не думаєш, що вони повинні сказати це. Шон
Шановний Шон,
представник казино зв’язався зі мною та заявив, що вони надіслали вам цілу суму в 200 доларів. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком і запитайте, чи брали вони якусь плату за цю операцію.
вранці так, я зв’язався зі своїм банком, і вони стягують 15 доларів, а інші 12 доларів - це банк казино ojo, але вони кажуть, що на цьому місці для зняття коштів за банківський переказ або будь-який інший тип з розіграшем грошей немає, але я знаю, що з інших казино вони мають плату , я думаю, що Оджо повинен сказати, що заздалегідь замість 100% виграш - це ваші, які знають, що ми знаємо, що це неправильно, і там банківський переказ є повільним. я вже багато років працюю в міському казино з джекпотом, youkon золоте казино та казино Лас-Вегас не стягувати плату за те, як вам дають ваші гроші, так чому б мені не знайти спосіб, замість того, щоб сказати, що на цьому не знімають комісію, будь-яким чином дякую за все, найкраще просто не використовувати їх .shawn ****** *
лише одне, я спокійний, впевнений, що там новий банк і мій стягує плату за банківським переказом, я ніколи не чув про банківський переказ, перш ніж інше казино, яке я використовую, надсилає мені електронний переказ youkon gold casino and casino las vegas and jackpot city повертається на мій дебетовий рахунок з через декілька днів, а не 7 днів і більше, тож якщо ви можете внести депозит за допомогою дебетової візи, то чому вони не можуть повернути мої виграші, як інші казино, а якщо ні, то чому на цьому веб-сайті не вимагають плати за розіграш, вони повинні знати там банк і шахту за переказ .shawn
привіт вони просто вкладають 72,00 доларів, що склало 100,00 і, з тим, що вони залучили стільки за 100% ВАШИХ ВИГРОШЕК ВСЯКИ БУДУТЬ, ЩО НЕ КАЖУТЬ ПЛАТИ ЗА ВИКЛИК, АЛЕ ЦЕ НЕВЕРНО. ШОУН
Шановний Шон,
Казино не має комісійних за зняття коштів, тому ці додаткові 12 доларів можуть бути комісійними за курси валют або щось подібне. Ви отримали свій виграш, і ми вважаємо цю справу вирішеною.
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
