Гравець з Німеччини намагався активувати бонус за депозит, включаючи безкоштовні обертання, але не досяг успіху. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я депонував 50 євро деякий час тому (приблизно 1 тиждень), тому що має бути 50 безкоштовних обертань. Після депозиту вони також відображалися в розділі Нагороди, але вони ніколи не були доступні в грі. Після чого я кілька разів писав у службу підтримки, кожен раз безуспішно. Мені запропонували, що цей 50FS можна активувати для іншої гри, і мені запропонували 3. Я вибрав одну, і тоді було сказано, що ea не працює, але вона буде працювати для спінінгу. Я погодився, що безкоштовні обертання, які будуть показані мені під винагороду, але будуть недоступні, були видалені, і з тих пір мене лише утримують. кожного разу однакові речення. І нічого не відбувається. Зазвичай я не дбав би про безкоштовні обертання, але саме тому я депонував.
Шановна Каролеїне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи викуповували раніше будь-які акційні пропозиції цього казино? Яка була точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему з казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела