Гравець з Канади поклав гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
PlayOJO Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$10
PlayOJO Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не вдається зв’язатися з агентом служби обслуговування клієнтів, щоб вирішити мою відсутність застави.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Алісія,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я хочу попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались зі своїм постачальником платіжних послуг / банком? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Як я вже згадував раніше, якщо депозит не зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не бенефіціар. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Алісія,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за інформацію! Я вже успішно депонував їх і до недавнього часу не мав жодних проблем із розділом "Кікери" їх казино. У мене були випадки, коли я належним чином вносив кошти через Kicker і отримував свої депоновані кошти на свій рахунок, але не Kicker, який я повинен був отримати також із депозитом. Зараз я намагаюся зв’язатися зі своїм банком щодо видачі депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Алісія, за оновлення. Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та інформувати мене про будь-які події?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, я можу надіслати квитанцію про оплату. Я також повідомлю вас про будь-які зміни в ситуації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Алісія, за відповідь. Я буду терпляче чекати оновлення та квитанції про оплату.
Автоматичний переклад.
