Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Тим часом перевірка була успішною і виграш виплачувався.
Я депонував 50 і отримав 50 бонусів, вимоги до ставок були виконані 35 разів, виплатив 300, скасував через день, потім я виграв 400 і 700 просив зняти гроші, скасував через день і грав із 300, потім я виграв 4000 і просив зняти гроші. Я вже надіслав деякі документи вчора та сьогодні, але я не можу запропонувати рахунки від комунальних підприємств, таких як електроенергія та газ, тому що я проживаю у домі роботодавця, я не плачу за там електроенергію та газ, але казино не хоче приймати це і наполягати на рахунку за електроенергію або газ. Я вже двічі писав йому, що живу в домі роботодавця і не маю рахунків. Що я повинен зробити?
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що завантаження рахунку за комунальні послуги здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Рахунку за електроенергію немає, бо за все це платить мій начальник, бо я живу в його будинку, в цьому проблема. І це протягом 10 років. Але казино не хоче цього визнавати. Я живу на маленькому острові, працюю тут і живу з начальником у кімнаті, де мені не потрібно платити за електроенергію чи газ. Якщо я не плачу за це, я не можу оплатити завантаження рахунку
Вітаю Стефана
Щиро дякую, Стефане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Тим часом мої документи прийняли, зараз мені просто цікаво, чи будуть гроші. Будь ласка, ще не закривайте справу, оскільки згідно електронного листа, моя виплата повинна бути оброблена 10 числа. Казино завжди знаходять причину не платити
Шановний Стефане,
будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.
Привіт, Стефане,
дякуємо, що зв’язалися з нами на PLAYLUCK .
Я можу повідомити вас, що ваші документи прийняті. Зверніть увагу, що зараз може пройти до 2 робочих днів для обробки вашого запиту на виведення коштів.
Сьогодні 10.10. Мені довелося надіслати всі документи ще раз. Я не знаю, що таке тактика затримки
Гроші були переведені, найкраще казино, я дуже задоволений. абсолютно рекомендую казино
Шановний Стефане,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам