Playluck Casino - Бонусна привілея гравця відхилена.

Я зареєструвався на цьому сайті, розраховуючи отримати бонус за матч. Я отримав електронний лист із підтвердженням із привітанням на сайті. Я депонував, але не отримав бонусу за матч - я надіслав повідомлення в чаті, і вони сказали мені, що керівництво прийняло рішення не давати бонус, і бонуси на моєму рахунку відключені. Жодної згадки про це не було в електронному листі з підтвердженням при реєстрації, і мені це коштувало 1,25 фунтів стерлінгів для депозиту та ще 1 фунт для зняття, і я навіть не грав на сайті. Якщо бонуси не будуть виконуватися, це повинно бути чітко зазначено в електронному листі з підтвердженням НЕ ПІСЛЯ ВИ ВСТАНОВЛЕНО

Шановна Елейн,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Будь ласка, розумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що у вас забрали привілей на отримання бонусів. Казино, як правило, мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру або іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Якщо грошей не проводиться, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Ми завжди рекомендуємо гравцям уточнити чат перед тим, як внести будь-які кошти на рахунки, чи мають вони право на будь-яку рекламну пропозицію.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я прошу більше ясності в казино при реєстрації. Я цілком усвідомлюю, що казино має право відмовляти в бонусах з будь-якої причини - це не проблема. Проблема полягає в тому, щоб повідомити заявника в електронному листі з підтвердженням, чи можуть вони вимагати бонус ДО того, як ця особа внесе депозит - таким чином казино є прозорим, а клієнт не витрачає час і гроші на щось, чого він не хоче, що це те, що сталося в моєму випадку

Шановна Елейн,

Я абсолютно з вами згоден. Ідеально було б надсилати рекламні пропозиції лише тим гравцям, які мають право на участь. На жаль, електронні листи можуть створюватися автоматично або надсилатися третьою стороною. Єдиною моєю рекомендацією було б звернутися до служби обслуговування клієнтів перед внесенням коштів на ваш рахунок, чи матимете ви право викупити будь-який бонус, таким чином ви уникнете будь-яких непорозумінь у майбутньому.

Мені шкода, що я не міг допомогти у цій конкретній справі. Будь ласка, повідомте мене, якщо ми можемо вам ще щось допомогти, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Шановна Елейн,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.