ГоловнаСкаргиPlayJango Casino - Відкликання гравця відкладено.

PlayJango Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 kr.

PlayJango Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.07.2024 | Справу закрито : 07.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Данії витратив більше дня, намагаючись вивести кошти з казино, але постійно отримував ту саму відповідь, що це займе пару годин. Ця затримка була незвичною порівняно з попереднім досвідом. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати до 14 днів, поки завершиться виведення коштів. Пізніше гравець повідомив, що платіж ініційований і чекатиме, поки кошти надійдуть. Без подальшого підтвердження від гравця протягом відведеного часу скаргу було закрито як "відхилено"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я витратив більше дня, намагаючись отримати свої гроші, і постійно отримую ту саму відповідь. Кажуть, це займає пару годин.

Це перший випадок, коли казино так довго обробляє виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний zpk26cctjf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Заплачено, кажуть, тож почекаю, коли приїдуть.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви отримали виплату? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zpk26cctjf,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого