Гравець не може зняти через активний бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав відкликання.
Маю баланс у розмірі 200 фунтів стерлінгів, не можу зняти через бонус на рахунку, який я не можу скасувати, тому що служба підтримки чи електронна пошта не відповідають
Я не використав жоден бонус, усі реальні кошти, і хочу зняти
гравці повинні мати можливість самостійно скасувати бонус
Привіт xconnor2022x,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayJango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чому ви прийняли бонус, якщо хотіли зняти свій баланс? Хіба ви не можете скасувати його в обліковому записі казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Я успішно зробив ставку і зняв 250 фунтів стерлінгів
хоча я завершив ставку, і це було напружено, я можу сказати, що зараз це вирішено
також щойно зняв ще 530 фунтів стерлінгів і отримав цього моменту
Однак казино має переглянути свою бонусну політику, а також обслуговування клієнтів і дозволити клієнтам вручну скасовувати бонус
як ви бачите на екрані, я насправді не витратив бонус, але через те, що я можу сказати, я вважаю, що це недолік системи з ними, це дуже заплутано, але я все ще вважаю, що мав право зняти гроші без ставок