У гравця з Іспанії виникли труднощі, оскільки депозит у розмірі 10 євро через Bizun був списаний з його рахунку, але це не відображається на його ігровому рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
PlayJango Casino ES - Депозит гравця не відображається на рахунку казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 €
PlayJango Casino ES
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 10 євро через bizun, і їх було списано з мого рахунку, але це не відображається в моєму ігровому обліковому записі, і я не отримую рішення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Пелегрі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Цього місяця я вже зробив депозити для Карлоса на суму понад 500 євро без проблем.
Проконсультувався зі своїм банком, все правильно, і гроші, отримані казино, яке не знає причин, чому вони не хочуть їх зараховувати, я додаю квитанцію про збір bizun до електронного листа, який ви переглянули.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вибачте, депозити були зроблені за допомогою bizun і за допомогою кредитної картки, одна з проблемами була за допомогою bizun
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Ось квитанція про оплату
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Пелегре. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино погодилося зі мною, і я вніс гроші на свій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино погодилося зі мною, і я вніс гроші на свій рахунок, проблема була вирішена
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Пелегре, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
