Гравець із Греції зіткнувся з затримкою в процесі виведення коштів, оскільки це тривало чотири дні, незважаючи на те, що казино заявляло, що це займе три робочі дні. Ми продовжили період очікування, щоб дати казино більше часу для обробки платежу, але зрештою гравець не відповів на запити. У результаті скаргу закрили.
Вони кажуть, що 3 робочі дні для виведення, ми зараз на 4-му дні, і все ще нічого.
Шановний doudopoulosioannis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Я повністю розумію ваше розчарування, doudopoulosioannis. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Це те, що ти кажеш, не соромся, 8 днів, а я почекаю ще 5 днів, ти серйозно
Ви отримали свою виплату, doudopoulosioannis? Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
