ГоловнаСкаргиPlayio Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Playio Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Playio Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

3d 5h 36m 53s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Німеччини було призупинено без попередження, і він не може визначити причину. Крім того, запит на зняття коштів було скасовано, і він не отримує жодних відповідей від казино щодо статусу своїх виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, сьогодні мій обліковий запис було призупинено без попередження. Я намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Ніхто не скаже мені, чому мій обліковий запис призупинено.


Я подав запит на зняття коштів, і його також скасували без попередження.

Я не знаю, чому мій обліковий запис було призупинено, і я не отримую жодної відповіді від казино з цього приводу.

Здається, грошей, які я виграв, теж немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна Рієні,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Ви пройшли повну перевірку KYC або принаймні надали будь-які документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки?

Не могли б ви вказати, чи робили ви раніше якісь успішні зняття грошей із цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, я грав без активного бонусу. Я грав у слоти.


Мені ще не потрібно було перевірятися. У казино мені сказали, що їм поки не потрібні документи


це було моє перше зняття коштів у цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Ви також отримуєте від них відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, riehni, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Riehni за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Playio Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.

У Playio Casino є 3d 5h 36m 53s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого