ГоловнаСкаргиPlayio Casino - Депозит гравця не підтверджено.

Playio Casino - Депозит гравця не підтверджено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Playio Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.09.2024 | Вирішено : 23.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Португалії успішно зробив депозит у розмірі 20 євро за допомогою банківського переказу, але зіткнувся з проблемами, оскільки казино не підтвердило транзакцію та не відповіло на його скарги. Незважаючи на надання деталей транзакції та документування доказів, гравець відчував, що служба підтримки клієнтів казино його ігнорує та неповажає. Проблему було вирішено, коли гравець повернув депозит на свій рахунок у казино через три дні, незважаючи на те, що спочатку запитував повернення на свій банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я пишу, щоб попросити вашої допомоги. Я зробив депозит у розмірі 20 євро банківським переказом зі свого рахунку Revolut. Платіж пройшов, і в ту ж мить я отримав підтвердження платежу з усіма деталями, а також деталями транзакції з мого облікового запису Revolut. Однак коли я подав скаргу через чат, мене повністю проігнорували. Я надав усі деталі, включаючи номер транзакції, але вони висміяли мене, попросивши ідентифікатор депозиту.

Через кілька хвилин вони попросили мене почекати, почекати і почекати, а потім чат перервався, і нічого не сталося. Я надіслав електронні листи з усіма деталями, включаючи PDF-файли трансакції та знімки екрана, але відповіді немає. Гуру, будь ласка, допоможи мені. Я також надіслав їм повідомлення, вказавши, що через відсутність у них поваги я вимагаю назад своїх грошей і не повертатимусь до цього казино. жах! Обслуговування жахливе. Ще раз, будь ласка, Гуру, допоможи мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Madnessboy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, так, це був мій перший і останній депозит! І я вже вимагав, щоб вони повернули його на мій банківський рахунок, тому що я не хочу мати нічого спільного з цим казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тим часом я надіслав підтвердження, яке ви просили. Я сподіваюся вирішити цю проблему 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Madnessboy. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вже отримав депозит, через три дні. Вибачте, що повідомляю вам зараз. Коли я попросив їх повернути їх на мій банківський рахунок, вони поклали їх на рахунок казино... нормально... Зрештою я їх витратив. Це казино більше ніколи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Madnessboy,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого