Гравець із Бразилії висловив розчарування через зміну вимог щодо повернення коштів у казино, які значно зростали з кожним внесеним депозитом. Він вважав, що казино обманює гравців, і хотів повернути свої депозити, розглядаючи судовий позов. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, вимагаючи додаткових доказів коливання вимог до ставок, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.
Раніше я ніколи не мав з ними великих проблем, аж до останніх кількох депозитів, які я зробив. Я читав ті самі відгуки, що у людей однакові проблеми з цим казино, сума перекидання постійно змінювалася щоразу, коли ви її зустрічали спочатку. Я зустрів суми депозиту які я зробив, а потім вони підняли його до 10 Solana, і тоді я мав на увазі цю вимогу, потім вони підняли це до 35 салонів, і я мав на увазі цю вимогу, і тепер вони вимагають 385 доларів на Solana, щоб зробити ставку, так, до біса, вони довбані шахраї та вони щось змінюють. У мене ніколи не було з ними проблем, але я хотів би повернути свої депозити принаймні тому, що я хочу подати до суду на цих покидьків
Шановний Tmazzeo95,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити суму вашого останнього депозиту, зокрема того, який, здається, вплинув на вимоги до ставок? Крім того, ви активували бонус із цим депозитом?
Якщо ви грали з бонусом, було б дуже корисно, якби ви надішлили нам точне посилання або знімок екрана бонусу разом із його положеннями та умовами.
Чи могли б ви також описати, коли змінюються вимоги до ставок? Наприклад, чи зміщуються вони, коли ви намагаєтеся зняти кошти, чи ви бачите зміну, відображену на панелі перебігу чи деінде у вашому профілі? Якщо можливо, поділіться будь-якими додатковими знімками екрана, які стосуються вашої скарги.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Найновішим був .2 sol... але для багатьох інших раніше і th .2 Solana вони змусили мене поставити 35 sol.. понад 6000 доларів, щоб мати можливість зняти, і я насправді це мав на увазі, а потім вони змінили це на як 165 це смішно те ж саме з TRX. Я зробив депозит TRX у розмірі 20 доларів, пройшов 20 доларів, а потім вони збільшили його до 1000 TRX, тож зараз вони просто сканують людей, і вони ніколи не були такими до кількох місяців тому, що справді дивно
Дякуємо за вашу відповідь. Однак, щоб продовжити розгляд вашої справи, нам знадобляться чіткі докази того, що вимоги до ставок дійсно коливаються, поки ви намагаєтеся їх виконати. Скріншоти, якими ви надіслали нам наразі, свідчать лише про те, що ви ще не завершили ставку на баланс свого облікового запису.
Не могли б ви надати додаткові знімки екрана або будь-які інші докази того, що вимоги до ставок змінилися під час вашої гри? Це допоможе нам краще зрозуміти проблему та ефективно підтримати вашу скаргу. Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
