Обліковий запис гравця з Бразилії заблокували без доказів, а казино заявило про порушення та шахрайство. Гравець домагався повернення 1900 бразильських реалів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Вони забанили мій акаунт без жодних доказів. Просто стверджую, що в моєму обліковому записі були «порушення» та роблю ставку на шахрайство. Сума 1900 BRL. Будьте обережні з цим нечесним казино.
Привіт marceloderiz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playing.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
