Playing.io Casino - Гравець затримується в процесі перевірки.

Я не можу завершити процес перевірки в казино з початку січня. Мені потрібно підтвердити свій номер телефону, але я не можу отримати коди підтвердження. Незважаючи на те, що мій номер активний і я використовую його для дзвінків і повідомлень без проблем, я ніколи не отримував код від казино. Після багатьох спроб отримати код я спробував звернутися до служби підтримки. Вони не відповідають на мої електронні листи та не допомагають у чаті. Правду кажучи, за цей період вони відповіли лише один раз. Я пояснив свою проблему. Оператор пообіцяв, що справу буде передано у відповідне відомство. Це було в лютому, але після цього я досі не можу з ними зв’язатися. У них жахливе обслуговування. Це казино не хоче виплачувати виграші.

Шановна Пуліна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Playing.io.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи намагалося казино іншим способом підтвердити ваш номер телефону?
• Наскільки вам відомо, перевірка вашого номера телефону є єдиною перешкодою для проходження верифікації облікового запису в казино?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Шановний Томасе,

Ні, вони не намагалися перевірити мій номер телефону, просто поставили кілька запитань і знову зникли. Ви побачите в електронних листах, які я пересилаю на вашу електронну адресу.

У той момент, коли я намагаюся надіслати запит на зняття коштів, мене просять пройти перевірку KYC і з’являється кнопка для підтвердження номера телефону. Після натискання я надсилаю код на свій номер телефону, який я не міг отримати. Тому я намагався зв'язатися зі службою підтримки. Я не знаю, можливо, після перевірки телефону мене попросять виконати подальші кроки, але наразі я цього не бачу.