Гравець з Індії зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
PlayInExchange Casino - Здається, депозит гравця втрачений.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 6 000 INR
PlayInExchange Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 6000 через paytm. Суму було списано з мого рахунку, але не зараховано на мій ігровий рахунок. Минуло більше місяця, тому я багато разів спілкувався зі службою підтримки клієнтів. Вони кажуть, що він повернеться до вашого облікового запису через 2-3 дні, досі нічого не сталося. Я не знаю, що мені робити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sudheeryathish,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з PlayInExchange Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви пояснити, чи зверталися ви до свого банку щодо проблеми?
Чи проводило казино якесь розслідування щодо зниклих коштів? Ви перевіряли свій банківський рахунок, чи не надійшла сума вже на ваш банківський рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я перевірив свій банківський рахунок, кошти не повернуто. Я також спілкувався зі службою підтримки клієнтів принаймні 6-7 разів, вони сказали мені, що це буде вирішено за пару днів. Більше місяця вони говорять мені те саме. Там же, який номер програми, я надсилав деталі принаймні 15 разів, навіть вони кажуть мені, що це буде вирішено якомога швидше, але досі нічого не сталося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, sudheeryathish, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sudheeryathish,
Мені дуже шкода, що ваш депозит загубився. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника PlayInExchange Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино PlayInExchange!
Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця загубився?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Автоматичний переклад.
