ГоловнаСкаргиPlayGrand Casino - Перевірка гравця затримується.

PlayGrand Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

PlayGrand Casino
Надіслано: 31.08.2022 | Справу закрито : 05.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Верифікація гравця затримується на 2 дні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ніколи НІКОЛИ не звертайтеся до цієї компанії! Це шахраї, які не віддадуть ваш виграш! Я грав у цьому казино та зробив депозит у розмірі 300 євро. Попередньо пройшовши процес перевірки. Це мало тривати 2 дні, а на 3-й день кошти повинні були надійти до мене, після того, як я зробив запит на виведення! АЛЕ компанія вирішила заблокувати мій обліковий запис і написала мені листа з проханням надіслати селфі з документами, підтвердженням адреси та паспортом. Звичайно, я їм все це відправив, в чаті підтримки мені сказали, що процес верифікації у них займе 48 годин, а потім мої кошти повернуть на мій гаманець. Минуло 3 дні, а я не отримав ні грошей, ні жодного відгуку від них. Вирішив знову написати в чат. І спочатку мені брехали, що відповідь на мій запит вже готується і вона мені прийде. Але після кількагодинного очікування я не отримав жодної відповіді, а тим більше не отримав своїх коштів. Тому я знову пишу в чат підтримки, і мені кажуть, що процес перевірки документів mohi зайняв 48 годин. А тепер їм з невідомої причини потрібно ще 48 годин. Тобто мені ніхто нічого не повернув, а коли я намагаюся дізнатися, коли я отримаю гроші, вони придумують нові умови! Друзі, ніколи не зв'язуйтеся з цими шахраями! Компанія бреше і не повертає гроші гравцям!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Преммореа,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayGrand Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Востаннє я спілкувався з казино вчора. І мені повідомили, що зараз цей процес триватиме 2-5 днів. Я відправив свої документи 29.08.2022, в чаті підтвердили, що вони отримані. 30 серпня мені в чаті підтримки повідомили, що процес перевірки документів триватиме 48 годин. і коли вже пройшло 72 години, і я знову звернувся в чат підтримки, мені сказали, що тепер буде ще 48 годин. а через кілька годин написали листа що буде ще 2-5 днів. Тобто ви постійно змінюєте умови чека, і тим самим обманюєте гравця, який чекає на свої кошти! Я не думаю, що це правильно. Кошти мені мали повернути 28 серпня, але сьогодні 1 вересня, і я щодня маю дізнаватися про нові терміни повернення, до речі, мій рахунок заблокований і я не маю до нього доступу. Тому, ГРАВЦІ, я застерігаю вас від цього казино, тому що ви ризикуєте бути ошуканими та пограбованими, як і я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Преммореа,

Обов’язково дотримуйтеся рекомендованих 14 днів незалежно від того, що говорить казино про час обробки. Крім того, блокування облікового запису гравця зазвичай означає, що перевірка триває, і якщо ви надали всі документи, це лише питання часу, коли вони завершать процес.

Чи можете ви повідомити, коли востаннє казино відповідало і чи вимагали вони від вас якісь документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Premmorea,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого