Гравець із Сербії просить вивести $32 000 з playfortune.cc після досягнення статусу Copper VIP. Після внесення депозиту в розмірі 600 доларів статус зняття залишається в очікуванні протягом чотирьох днів, незважаючи на те, що йому сказали, що він зміниться через 10 хвилин. Підтримка тепер вимагає додаткового депозиту в розмірі 550 доларів США, щоб продовжити.
Це про казино playfortune.cc, де я зареєструвався та отримав 50 доларів вітального бонусу. Завдяки цьому бонусу я заробив понад 3 мільйони доларів, але продовжував грати. Коли я хотів зняти кошти, у мене залишилося 32 000 доларів, але потім вони попросили внести депозит у 150 доларів, щоб підтвердити мій KYC, що я і зробив. Потім я знову спробував створити зняття, але вони вимагали, щоб я мав VIP-статус Copper, щоб зняти кошти. Я зробив депозит у розмірі 600 доларів США, щоб отримати VIP-статус Copper, і продовжив зняття. Дивом мені вдалося створити банківський вивід, і статус було встановлено на очікування. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб дізнатися, як довго мені довелося чекати, поки цей статус зміниться, і мені сказали 10 хвилин. Проте з 26 грудня до сьогоднішнього дня минуло 4 дні, а статус все ще очікує. Я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що я повинен зробити ще один депозит у розмірі 550 доларів США, щоб вони змінили статус із очікування на надсилання. Мені цікаво, як це взагалі можливо, і чи є рішення? дякую
Шановний milansm92,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. На жаль, здається, ви могли стати жертвою шахрайської схеми. Наше дослідження PlayFortune Casino показує, що це, ймовірно, шахрайське казино. Хоча казино зазвичай вимагають від гравців підтвердження депозиту під час зняття виграшу з бездепозитного бонусу, ми не рекомендуємо цього робити в цьому випадку. Раніше ми стикалися з ситуацією з цим казино, коли навіть після внесення початкового депозиту вони вимагали від гравця додатковий депозит.
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо депозитів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Щоб допомогти вам уникнути подібних ситуацій у майбутньому, ми зібрали інформативну статтю про те, як вибрати безпечне онлайн-казино. Ви можете знайти його тут: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Це зображення депозитного платежу та платежів, створених для цієї суми. Створені платежі вимагають від мене сплати 10 відсотків депозиту як митного збору, щоб перерахувати всі ці кошти на мій рахунок.
Це зображення нібито головного офісу цього казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
