Гравець з Австралії зіткнувся з проблемою зняття $1800 після виграшу значних сум під час використання бонусу на Playfina. Після виходу з системи та повторного відкриття облікового запису казино заявило про порушення умов бонусу та конфіскувало кошти, незважаючи на те, що гравець не міг отримати доступ до своєї історії гри.
Привіт,
Вчора я грав на Playfina, у мене був невеликий бонус на депозит у розмірі 80 доларів, здається. Я грав у автомати та виграв багато, продовжував грати з правильною сумою ставок, а потім, нарешті, побачив, що мої вимоги до бонусних ставок виконано. Я почав робити більші ставки протягом дня, а потім знову виграв велику суму. У процесі обробки було знято 1800 доларів і понад 9000 на моєму рахунку. Раптом мене виписали з облікового запису. Мені довелося зв’язатися зі службою підтримки, коли вони знову відкрили її, вони забрали мої гроші та сказали, що я порушив умови бонусу. Хоча я сам чомусь не можу отримати доступ до історії гри.
Будь ласка, допоможіть мені тут, оскільки 11000 — це великі гроші.
PS Я кілька разів намагався завантажити скріншоти відіграного бонусу та скріншоти чату, але кожного разу мені було відмовлено.
Привіт Jfoppen198,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playfina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Спробуйте запитати історію ставок у казино та переслати її nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
