ГоловнаСкаргиPlayfina Casino - Відкликання гравця відхилено.

Playfina Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$400

Playfina Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.12.2023 | Вирішено : 31.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами під час спроби вивести свій виграш у розмірі 400 з онлайн-казино. Його початковий запит на зняття коштів залишався на розгляді протягом 48 годин, а потім був скасований через помилку банківської операції. Його друга спроба залишалася в очікуванні протягом трьох днів, і альтернативний метод виведення коштів за допомогою Litecoin був скасований протягом 20 хвилин. Однак зрештою проблема була вирішена, коли гравець розділив своє виведення коштів на дві транзакції по 200 кожна, які казино обробило протягом години.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені, безумовно, важко зняти свої 400 виграшів.


Казино заявляє, що максимальний час виведення коштів становить 24 години, а для VIP-учасників (яким є я) є навіть менший час із привілеями першої черги. Спочатку мій вихід очікує на розгляд протягом 48 годин, а потім скасовано електронним листом із зазначенням причини в службу підтримки. Я запитую службу підтримки, і вони кажуть, що у них виникла помилка банківської операції або технічного обслуговування або щось подібне.

Зробіть ще одну спробу зняття. Цього разу сидить на розгляді протягом 3 днів. Виправдовуючись, що вони зайняті й отримають це якомога швидше.


Потім заявивши, що у них більше драм зі зняттям коштів із банків, і я пропоную змінити метод зняття коштів. Вони кажуть, що це може бути варіантом.

Я скасовую виведення коштів і намагаюся вивести лайткоїни. І його скасували менш ніж за 20 хвилин. Дивно, як вони мають час, щоб дістатися до цього так швидко. У мене закінчилося терпіння, я більше не можу терпіти загальну відповідь, і сподіваюся, що ви зможете допомогти моїй справі.


Також просто для уточнення, я повністю підтверджений b4, починаючи ці спроби зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любий wonderwhattt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів/транзакцій тут, у цій темі?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

привіт Дякуємо за Ваш відповідь. Але казино нарешті прийшло на вечірку та надіслало моє відкликання. Я розбив зняття до 2 зняття по 200 кожен, і вони зробили це через годину

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любий wonderwhattt,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого