Гравець з Австралії має невизначену проблему з виходом з казино. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Playfina Casino - У гравця виникають проблеми з виведенням коштів із казино.
Автоматичний переклад.
Сума: A$4 000
Playfina Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний nw89335!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що у вас виникли труднощі з виходом коштів із казино?
Ваш обліковий запис підтверджено? Коли саме ви подали запит на відкликання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зняв без перевірки, і я намагаюся отримати його назад, я зараз перевірений
Я не знав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
і сказали, що таких грошей немає, є ще
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я розумію, що це не пішло, тому що я не був перевірений, але чи повинен він повернутися до гаманця в додатку, і тоді я повинен мати можливість вивести його
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за пояснення, nw89335.
Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я чекаю вашого повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nw89335,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, nw89335, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт nw89335,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Playfina Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Playfina!
Чи можете ви надати інформацію про те, чому заявка гравця не була оброблена?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Міхале,
Відповідно до вашого запиту, ми надамо вам інформацію щодо вилучення цього гравця.
Ніколь отримала бездепозитний бонус безкоштовних обертань 9 травня 2023 року, і їй дуже пощастило виграти його.
Потім вона попросила вивести свій виграш.
Але в наших ПОЛОЖЕННЯХ ТА УМОВАХ БОНУСУ є пункт, який обмежує максимальні виграші від бездепозитних безкоштовних обертань.
Ви можете знайти його тут: https://playfina.com/en/bonus-terms
ДОДАТКОВІ УМОВИ
4.2. Максимальний виграш від бездепозитних безкоштовних обертань становить 100 євро або еквівалент у валюті гравця. Тим часом максимальний виграш від бездепозитного грошового бонусу в 10 разів перевищує суму бонусу.
Таким чином, вона змогла зняти суму в розмірі 150 австралійських доларів, що еквівалентно 100 євро.
Хочемо зазначити, що ми прагнемо бути максимально зрозумілими у всіх наших діях і неухильно дотримуватись правил, розміщених на нашому сайті.
З найкращими побажаннями,
Playfina казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь і роз’яснення, Playfina Casino.
Будь ласка, надішліть мені будь-які докази того, що гравець отримав виграш від бездепозитного бонусу на michal.k@casino.guru
Шановний nw89335!
Відповідно до відповіді Playfina Casino, якщо ваш виграш було отримано від або за допомогою бездепозитного бонусу, то, я боюся, застосовується вищезгадане правило. Досить часто казино мають такі правила для своїх бездепозитних бонусів. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T&C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань. Сподіваюся, нам вдалося прояснити ситуацію. Ви можете зняти суму в розмірі 150 австралійських доларів, що еквівалентно 100 євро. Будь ласка, повідомте мене, коли ви це зробите та коли отримаєте кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Міхале,
Зняття 150 австралійських доларів було успішно надіслано Ніколь 10 травня.
З найкращими побажаннями,
Playfina казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nw89335,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний nw89335!
Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Автоматичний переклад.
