Гравець з Австралії виграв 900 доларів після того, як вніс 250 доларів, але виявляє, що його обліковий запис вимкнено, коли він намагається увійти наступного дня. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вони отримують розпливчасті відповіді про технічні проблеми без чітких причин або термінів відновлення облікового запису.
минулої ночі вперше скористався цим сайтом і виграв 900 доларів після внесення 250 доларів. Вийшов із системи та думав, що увійду сьогодні, щоб зняти кошти. Раптом я отримав повідомлення «профіль гравця вимкнено». Я зв’язався зі службою підтримки playfina, і вони сказали, що у них є деякі технічні проблеми, і я повинен спробувати ще раз пізніше, невідомо, коли це буде вирішено. Однак я помітив, що мої друзі ввійшли нормально. Тому я знову звернувся до служби підтримки, тепер вони сказали, що мені не варто хвилюватися, і він скоро відкриється. Вони не скажуть мені, коли або чому його було вимкнено. Це дуже хвилює, особливо тепер, коли я бачу, що інші люди пережили те саме випробування. Я прошу службу підтримки розповсюдити це зараз, і я не знаю, що ще робити.
Шановний shibzc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playfina Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
