Playfina Casino - Гравець незадоволений незарахованими бонусами та обслуговуванням клієнтів у казино Playfina.

Ми починаємо з цього казино, тому спочатку 4 тижні тому я б сказав, що я прийшов сюди, як і раніше, перш ніж приєднатися до нового казино, і перевірив відгуки про казино бла-бла

тож я приєднався до казино Playfina, той самий старий джаз для повного гравця в казино, я вношу понад 2000 доларів на день і киваю вашого дядька.

тому це казино взагалі ніколи не могло зробити це правильно, від рекламних акцій, які все ще доступні та рекламовані, до депозиту, а потім усвідомлення, що вони все ще недоступні, мені кажуть, що я винен, що не читаю дрібний шрифт, коли мій аргумент полягає в тому, чому вони рекламують це в цій рекламній акції сторінка!! 🤔 Можна було б подумати, що це означає, що клієнт може внести депозит.

тому після внесення депозиту та проходження рівнів, де ви отримуєте оберти або гроші за кожен переход на новий рівень, я роблю це кілька разів, але не отримав бонусів у той час за підвищення рівня, лише через кілька годин і добре побіг на деякий час, я досяг рівня 5, він прийшов із 150 обертаннями. Ви отримуєте 50 зараз бла-бла, решта автоматично додається наступного дня

тож через 2 дні я розумію, що 2-і 50 обертань не зараховано, оскільки це 1x 50 обертань на день протягом 3 днів для рівня 5. Я приходжу в чат і кажу їм, що я не отримав 2x 50 обертань, вони дивляться та кажуть, що так, вони зараховують це Я кажу, що я не отримав бонуси рівня 4, рівня 4, рівня 2 і т. д., що додало понад 200 заборгованих обертань, і я думаю, що це еквівалент 20-50 євро, і вони кажуть мені: «Ой, почекай!» Нещодавно ми створили правило про що жоден клієнт не знав чи щось таке і сказав!!!! будь-які бонуси, пов’язані з чиїмись обліковими записами 25/3/2024 або до цієї дати, не враховуються, а також все, що відбувається після.

Це говорить мені про те, що багато клієнтів отримали велику кількість бонусів, тому що вони, мабуть, десь помилилися, оскільки вони не могли встигати знати, що було зараховано в якості бонусів, оскільки вони не нараховувалися автоматично.

тепер наступний випуск і найкращий

перед тим, як я внесу свої депозити на суму понад 2000 доларів США за 12 годин, я отримую повідомлення від VIP, у якому написано: бла-бла, дякую, Райане, ми помітили ваші депозити, бла-бла, я ваш VIP-менеджер безкоштовно це безкоштовно той бонус цей бонус що «Я стадо це все раніше" протягом наступних 4 днів це пішло від поганого мого досвіду до гіршого.

Я не отримую відповіді від VIP

Я не отримую відповіді від керівництва

Я кілька разів заходжу в чат

Я не отримую від них нічого некорисного

тому я вношу тут сотні

Я вношу туди сотні

Зауважте, я тут жодного разу не знімав, тому всі вільні гроші в казино

Таааааааааааааааааааааааааааааааааака, Емма, яка є vip, нарешті зв’язалася зі мною та сказала: вау, ваші депозити, бла-бла, а тепер послухайте це!!!!!! Емма каже: «Аааааааааааа, як щодо того, щоб за всі ваші ігри та депозити ми дамо вам «Аааааааа» грошовий бонус у розмірі $100!! 🫣

я відповів такими словами, як «а-а-а, мені соромно, я почуваюся неповагою, ви знаєте, що таке джаз, і весь цей час я казав казино, дивіться, я головна особа, я можу внести понад 50 000 доларів на місяць, якщо потрібно, ви просто шануйте те, що Я маю право на те, що км заборгував, і я продовжу вносити депозит.

Я не можу повірити, що немає встановленого грошового бонусу чи повернення грошей, мені надіслали електронний лист про це, запитали, що я думаю, коли Емма навіть додала ?? Наприкінці запропонував мені 100 доларів і хотів знати, чи я з цим погоджуюсь, наче це були переговори 😆

це було 2 дні тому, я надсилав електронні листи понад 10 разів, але жодної відповіді. Я заходив у чат 6 разів і не отримав нічого, крім групової запланованої брехні, виправдань, фальшивих обіцянок і постійного ігнорування того, що я лояльний клієнт, який має депозит і має право те, що вони рекламували, за що я заплатив.

Привіт ryandavids1988,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playfina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що справа в тому, що ви не отримуєте тих бонусів, які повинні?

Майте на увазі, що будь-які бонуси, надані казино, вважаються доброю волею казино, і вони можуть відмовитися надавати їх будь-якому гравцеві в будь-який час.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

привіт

ні, моя проблема полягає не лише в тому, що я не отримав бонус!!

Моя проблема тут набагато глибша, ніж повага. Йдеться про торгівлю гравцями, які люб'язно витрачають тисячі доларів у вашому казино.

Мені не тільки не нарахували багато бонусів, на які я маю право

Мені також не нарахували кешбек бонус, на який я маю право

Казино запропонувало роздаткові бонуси в Goodwill, але коли ви просуваєтесь на різні рівні завдяки своїм реальним грошовим депозитам, які ви зробили, і тепер це те, на що ви маєте право завдяки своїм реальним грошовим депозитам, тоді я бачу це набагато більше як потребу бути роздано за доброзичливість

Це казино не зробило нічого, крім того, що не виконало обов’язок клієнта, який вніс гроші, відсутність поваги, відсутність власності тут, відсутність поганих навичок управління, відсутність ввічливості та поваги, і не існує в цьому казино. У мене не було нічого, крім постійної брехні, постійної та навмисної, ігнорування протягом днів поспіль.

Чесно кажучи, якби я був у цьому казино, я б робив Hanback кожен раз. Цент, який я вклав там, тому що це казино не зробило нічого, окрім того, що не виконало свій обов’язок надавати послуги, які вони пропонують, і за які я заплатив просто.

Я тут не для того, як він сказав вона, я тут не для того, щоб інші люди намагалися захищати це казино та їхні дії, коли вони не розуміють, що сталося, і я не буду залучений до цього в той час

Найголовніше, що Casino зробило, так це те, що вони мають майже втраченого та надзвичайно лояльного клієнта, який має потенціал для депозиту понад 50 000 австралійських доларів на місяць

З цієї простої причини я також повідомлю всіх членів сім’ї та всіх друзів, а також залишу відгуки на всіх платформах онлайн-ігор, щоб повідомити потенційних клієнтів і існуючих клієнтів про те, що саме я пережив.

тому що я сподіваюся, що ніхто не пройде через те саме. Я зробив це з цим казино після того, як стіна казино, здається, думає, що ваші гроші ростуть на довбаних деревах через брак поваги та турботи, які вам надають, коли ви користуєтеся там послугами.

У мене близько 1 000 000 підписників у соціальних мережах, і я впевнений, що з цими мільйонами підписників у них, ймовірно, є мільйони друзів або підписників, тому я дуже радий повідомити абсолютно всіх і змусити їх поділитися своїм досвідом також щоб ніхто не потрапив у те саме становище, через яке я пройшов через руки цих кровососів, грифів-казино, які навмисно йдуть своїм шляхом, щоб обманювати та брехати клієнтам за їхні гроші

Шановний Ryandavids1988,

Спасибі за ваш відгук! Ми щиро прагнемо приділити увагу та турботу кожному з наших гравців, тому нам щиро прикро чути, що ваш досвід у нашому казино не був позитивним і ви залишилися розчарованими. Ми хотіли б спробувати вирішити будь-які непорозуміння та глибше розібратися в ситуації, оскільки ми хочемо, щоб усі наші гравці розслабилися та насолоджувалися позитивними враженнями від нас, а не навпаки.

Щодо наявності акцій на нашому сайті, хочемо зазначити, що тривалість кожної акції вказана на її сторінці стандартним читабельним розміром шрифту. Тому, будь ласка, завжди звертайте увагу на тривалість і умови будь-якої рекламної акції, перш ніж робити депозит.

Що стосується програми лояльності, хочемо уточнити, що ми нещодавно її оновили. Нова програма лояльності передбачає нові подарунки, рівні та умови їх досягнення. Ми є ліцензованим казино і суворо дотримуємося встановлених правил, які викладені на нашому веб-сайті та доступні кожному. На сторінці програми лояльності в розділі «Умови та положення програми лояльності — додаткові відомості» вказано, що «Програма лояльності набуває чинності з 13:00 (UTC) 22 березня 2024 року. Статуси, досягнуті до цієї дати, не претендують на призи». .

Що стосується відповідей від нашого VIP-менеджера, відповіді надіслано на всі ваші електронні листи. Зверніть увагу, що VIP-менеджер має певний робочий час, як зазначено в підписі електронної пошти, і навіть незважаючи на це, вам відповіли вчора в неділю.

Що стосується бонусів і кешбеку, ми хотіли б зазначити, що на сторінці програми лояльності чітко вказано призи, які гравець може отримати на кожному рівні. Кешбек не вказано як обов'язковий бонус на жодному з рівнів. Додаткові бонуси можуть бути нараховані на розсуд нашого VIP-менеджера та не є обов’язковими, як вам також було повідомлено. Усі обіцяні вам бонуси зараховано. Відповідно до інформації з вашого профілю, 28 березня ви отримали додатковий бонус від VIP-менеджера в розмірі 150 AUD, а сьогодні ще один бонус у розмірі 100 AUD.

Ми хотіли б вибачитися за будь-які непорозуміння та сподіваємося, що зараз ситуація проясниться. Якщо у вас залишилися запитання, ми з радістю відповімо на них.

З повагою,

Playfina казино

привіт

Мені потрібно сказати, що це казино зробило все можливе, щоб допомогти та вирішити цю проблему

як відомо гуру казино, я, на жаль, був поганий, коли казино використовували мене для отримання десятків тисяч доларів, і це завжди залишало кислий присмак у роті

Мені потрібно сказати, що Емма з VIP зробила все можливе, щоб допомогти вирішити цю проблему, і я хотів би звернути увагу на це

Дякуємо Еммі та казино Playfina за те, що знайшли час, щоб поважати та виправляти оригінальну проблему

з повагою

Я хочу подякувати гуру казино за те, що він подбав про те, щоб всі сторони були забезпечені, і це все, про що я хвилююся.

Я лояльний клієнт, я вкладаю багато грошей і хочу завжди знати, що мене не викрадуть або не ошукають мої гроші, а гуру казино допомагає мені заспокоїтися в грі в казино

Ще раз дякую Playfina за те, що активізувалися та зробили те, що потрібно, щоб утримати лояльного клієнта, і за дії, які вони, безперечно, зберегли

Шановний Ryandavids1988,

Щиро дякуємо за відгук! Ми раді, що ситуація вирішилася і наш VIP-менеджер Емма також допомогла вам вирішити всі виниклі питання. Ми справді завжди дуже уважно ставимося до всіх наших гравців і прагнемо вирішити всі труднощі та непорозуміння, тож не соромтеся звертатися з будь-якими запитаннями, які можуть виникнути. Бажаємо вам чудового ігрового досвіду та приємного проведення часу на нашому сайті.

З повагою,

Playfina казино

Дуже цінуємо та щиро дякую 🙏

Шановний ryandavids1988,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру