Playfina Casino - Гравець намагається вивести свої кошти з казино.

Привіт,

Я намагаюся зняти частину грошей, які я вклав. Я вже вніс понад 10 000 доларів США без виграшів. Мій останній депозит становив 1500 доларів, я витратив 500 доларів і вирішив, що більше не хочу грати чи програвати, тому я попросив перевірити мій рахунок, щоб я міг його зняти. Казино повернулося і сказало, що мені потрібно зробити ставку втричі... очевидно, що після програшу 10-12 тисяч доларів я не займаюся відмиванням грошей. Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші. Дякую.

Шановний emmamac34,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playfina Casino.

Я перевірив веб-сайт казино та знайшов правило, на яке посилається казино:

Будь-який депозит має бути зроблено 3 рази (гравець повинен зробити ставку втричі від суми свого депозиту), перш ніж буде доступним зняття коштів, пов’язаних із цим депозитом. Якщо було зроблено кілька депозитів без ігрової діяльності, гравець повинен зробити ставку на загальну суму цих депозитів до зняття. В іншому випадку Казино має право стягувати комісію за внесення та зняття коштів, що приймається виключно за рішенням Казино.

Чи правильно я розумію, що ставки на ці кошти не були завершені в достатній сумі? Чи запропонувало казино повернути вам кошти разом із сплаченою комісією?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я грав у кількох онлайн-казино, і ніколи не стикався з проблемою, пов’язаною з 3-кратними ставками. Оскільки я вже вніс таку суму, а тепер вирішив зняти 1000 доларів із моїх власних важко зароблених грошей, вони мають право змусити мене зробити ставку. Ні, не було жодної пропозиції зняти кошти зі стягненою комісією. Лише закрити рахунок, і я можу подати заявку на відшкодування. Я не хочу цього робити, оскільки я повністю втрачаю видимість своїх грошей і, ймовірно, більше ніколи їх не побачу.

Я розумію ваше розчарування, але дозвольте запевнити вас, що це цілком звичайне явище.

Деякі казино вимагають, щоб ваші депозити ставилися від одного до трьох разів, але ви можете знайти казино, де вимога щодо ставок може бути ще вищою. Ці правила застосовуються з метою дотримання законів і правил боротьби з відмиванням грошей.

На жаль, ми безсилі попросити казино просто не застосовувати цю вимогу у вашій ситуації.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яку я не помітив, повідомте мене, інакше я буду змушений закрити скаргу.

Без проблем. Ви можете закрити скаргу.

Дякуємо за розуміння, emmamac34. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.