Гравець з Ірландії надіслав запит на відкликання за кілька днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
PlayFast Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 375,15 €
PlayFast Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вперше зробив запит на відкликання 22 травня 2022 року, його скасовували щодня, доки я не подав усі документи, які вони запитували. Я все це зробив, але потім вони скасували це, тому що я можу зняти лише 15 разів свій початковий депозит, який залишив баланс у 375 євро. Я надіслав запит на це 74 години тому, але все ще не оброблено, коли мені надіслали електронний лист із зазначенням, що воно буде оброблено протягом 72 годин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Nauna75!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, дякую за вашу відповідь, я знаю, що подав цю скаргу раніше, але я розглядаю інші випадки на цьому сайті, і я просто хотів би, щоб її подали на випадок, якщо мені потрібно буде продовжити її розгляд.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На цей раз вони скасували мій відхід в 11-й раз, посилаючись на технічну проблему. Таке враження, що вони зараз мене просто лають. Вони сказали, що відкликання було оброблено та прийнято, а потім виникла технічна проблема. Я зберіг усі електронні листи та стенограми чату та зробив скріншот усіх скасувань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Nauna75, за оновлення. Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено? Чи отримали ви підтвердження про це, чи бачите, що всі особисті документи, необхідні для перевірки, вже перевірені?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, це було повністю перевірено. Ось скріншоти сайту казино, де написано, що все схвалено. Я також отримав електронний лист із підтвердженням того ж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я хотів би повідомити вам, що я отримав свої гроші від playfast casino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Nauna75, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
