Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
PlayFast Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 25 €
PlayFast Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я внесла 25 євро. Сума списана з рахунку. Казино стверджує, що депозит не вдалося здійснити, і вони подбають про це протягом 72 годин. Це було 17 листопада 2021 року. Пройшло 4 дні без кредитної ноти, включаючи вітальний бонус чи щось інше.
Я відчуваю себе повністю розчарованим часом обробки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний wullewuh,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Кредит додано. Охбе привітальний бонус. Але справу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, wullewuh, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
