Гравець з Австрії 10 тижнів чекав на вилучення. Казино заявило, що у них виникла технічна проблема, і вони намагаються надіслати запит на виведення, використовуючи інший спосіб оплати. Гравець зробив це, і платіж було оброблено.
Привіт, служба підтримки клієнтів!
Понад 10 тижнів я чекав виведення.
10 січня 2022 року я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис нарешті підтверджено (після багатьох тижнів очікування) і що моя виплата зараз обробляється.
На жаль, нічого не відбувається, мій виведення не обробляється.
Я щотижня пишу з чатом, який, очевидно, існує лише для того, щоб відштовхувати клієнтів.
Payerz закриває ринок в Австрії, і я думаю, що настав час їм нарешті виплатити мої гроші.
З повагою та вдячністю за допомогу
Норберт
Шановний SchmidiN50!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви коли-небудь успішно виводили кошти? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
Я ще не отримав виплати в Payerz.
Я грав з бонусом.
На жаль, немає історії чату, але електронний лист із підтвердженням від 01/10/22, що мій платіж буде оброблено негайно. На жаль, до сьогодні я не отримав грошей.
Спасибі за вашу допомогу.
З повагою
Норберт
Щиро дякую SchmidiN50 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, SchmidiN50!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Playerz Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Шановний Playerz Casino, не могли б ви надати оновлення щодо статусу запиту гравця на виведення коштів?
Дякую Адаму за допомогу.
З повагою
Норберт
Привіт, SchmidiN50!
Зверніть увагу, що ваш баланс повернувся на ваш рахунок. Як рекомендувалося раніше, будь ласка, подайте запит на зняття коштів через Skrill, щоб ми могли зв’язатися з нашим відділом платежів і обробити відповідним чином.
Якщо у вас виникнуть запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.
З повагою,
Команда Playerz Casino
Привіт, Адам і Playerz Casino!
Я вже зробив кілька зняття коштів за допомогою Skrill, на жаль, усі виведення було скасовано.
Тому я зробив депозит у Mifinity 22.03.2022, звісно, я також поставив гроші, а потім попросив виведення через Mifinity. Знову ж таки, ця оплата не була здійснена.
Тепер, як повідомило Payerz Casino, я попросив ще один виведення через Skrill.
Мені цікаво, чи буде оплата нарешті здійснена.
Спасибі
Норберт
Привіт, SchmidiN50!
Зауважте, що через технічну проблему ваш нещодавній запит на зняття коштів не виконано, і тепер кошти повернуто на ваш рахунок казино. Будь ласка, подайте запит на нове зняття коштів, щоб ми могли обробити його відповідно.
З повагою,
Команда Playerz Casino
Привіт, Гуру та Playerz Casino!
Це трохи дивно, я вже просив кілька зняти, і кожен раз гроші поверталися через технічну проблему.
Тепер я надіслав запит на виведення коштів через Mifinity, Skrill все одно не працює. Або просто не хочуть виплачувати.... У чаті пише, я маю розрахуватися через банк, це зовсім не спосіб оплати.
Але тепер мені цікаво, чи будуть нарешті виплачені мої гроші.
Спасибі
Норберт
Всім привіт, дякую за ваші відповіді.
Шановний SchmidiN50!
Будь ласка, повідомте нам, як розвивається запит через MiFinity. Чи можу я запитати, які ще доступні вам способи оплати?
Привіт, SchmidiN50!
Зверніть увагу, що ваш платіж оброблено вчора пізно ввечері. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб залишок відповідним чином відобразився на вашому рахунку.
Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.
З повагою,
Команда Playerz Casino
Щиро дякуємо за оновлення, команда Playerz Casino.
Шановний SchmidiN50!
Будь ласка, підтвердьте, коли ви отримали платіж.
Привіт Адам,
але зараз це було швидко.....🙂
Гроші надійшли.
Дуже дякую
Норберт
Шановний SchmidiN50!
Я радий почути, що ваш платіж отримано і проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
