Гравцю з Фінляндії не заблокували відкриття облікового запису, незважаючи на активне самовиключення. Питання успішно вирішено, депозити гравця повернуті.
Мені дозволили ввійти в систему та грати на свої гроші, навіть якщо я закрив свій обліковий запис. Я зареєстрував траст і отримав гроші в розмірі 100, 100, 150, 150, 50 e Мій рахунок був закритий під час четвертого депозиту, але я все ще зміг внести 50 євро. Зараз це питання вирішується в казино, але тепер я дійшов висновку, що всі внесені кошти повинні бути повернуті через невдале закриття. Мені вдалося зробити депозит у розмірі 100 100 150 євро, але останні депозити 150 і 50 залишилися десь між / на рахунку казино. гроші залишили мій рахунок. Очевидно, мій обліковий запис було закрито, коли я раніше просив блокувати рахунок свого дочірнього казино. нещасний випадок. Я хочу повернути всі свої гроші через невдалий блок.
Шановний Superpeluri,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви подали запит на самовиключення з цього казино, і після цього ви змогли зробити більше депозитів?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я вставив електронний лист безпосередньо у вашу електронну пошту. Сьогодні я надішлю їм заяву.
Дякую за відповідь та електронний лист, Superpeluri. Чи не будете ви так люб'язні і переслати мені запит на самовиключення від казино-сестри?
Крім того, чи правильно я розумію, що ваші останні два депозити були списані з вашого банківського рахунку, а не зараховані на ваш рахунок в казино або повернуті назад?
так просто так. Сьогодні я надсилаю до казино запит на самоблокування та електронні листи
moi вони повернули мої останні 2 депозити, тобто 200 євро. Я так і не отримав відповіді, з якого казино-сестри мене заблокували, і я не пам’ятаю цього егоїстично. Як ви думаєте, мені все одно потрібно вимагати 350 євро, які я програв на іграх до закриття, чи бути задоволеним цими 200 євро?
Щиро дякуємо Superpeluri за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Дякую. Тож на початку я не мав змоги зробити депозит або ввійти в це казино. я можу надіслати вам електронний лист про ваші розмови з казино?
вхід здійснюється за допомогою trustly. Тобто з сильною ідентифікацією.
Привіт Суперпелурі!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Ви можете надіслати будь-які додаткові докази на мою адресу електронної пошти (peter.m@casino.guru). Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Playerz Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Дякую Superpeluri за ваші листи. Тепер черга казино відповісти.
Привіт, Суперпелурі!
Зауважте, що ми передали вашу справу до відповідного відділу та очікуємо оновлення від них. Як тільки вони це зроблять, ми повідомимо вас про це.
Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Команда Playerz Casino
ясно. почекайте і побачите. дивом поставив електронний лист на тему. і дайте нам знати ще раз.
Привіт, Суперпелурі!
Зауважте, що ми все ще очікуємо оновлення від команди, яка займається вашою справою. У момент, коли вони повідомлять нас про вашу справу, ми зв’яжемося з вами відповідно.
З повагою,
Команда Playerz Casino
Привіт Суперпелурі!
Зауважте, що сьогодні, 27 січня 2022 року, ваш платіж оброблено вручну. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб баланс відповідним чином відобразився на вашому рахунку.
З повагою,
Команда Playerz Casino
Гроші з'явилися на рахунку вчора. Я отримав усе назад. Велике спасибі гуру казино та персоналу. Дякую також казино playerz. Я більш ніж задоволений. Правда, я сподіваюся, що якщо це з ким-небудь станеться в майбутньому, ви визнаєте свою помилку і негайно повернете гроші. Дякую. Справа розглянута. Казиногуру 10/10. Дякую Петре за допомогу.
Дякуємо команді Playerz Casino за вашу допомогу.
Шановний Superpeluri,
Дякую за оновлення.
Мені приємно чути, що ви отримали відшкодування. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро