У гравця з Мексики виникли проблеми з обліковим записом. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.
вони винаходять що-небудь, щоб заморозити ваш рахунок, коли ви виграєте, і відповідаєте вимогам їх бонусів
Шановний Данило,
Щиро дякуємо за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви детальніше розповісти та описати, що сталося? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?
Буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановний Данило,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Добрий день, коли я надіслав мій документ, що посвідчує особу, щоб підтвердити мій обліковий запис і, таким чином, отримати можливість отримати вже виконаний бонус, мені кажуть ні, тому що у мене є 2 облікові записи, і вони запитують мене, у чому причина двох облікових записів, які вони запевняють. . і я більше не отримав кращої відповіді про те, що вони не дають жодного бонусу, якщо вони не виконують вимоги, і вони витрачають час і обманюють людей, крім того, що мають високу вимогу щодо виконання бонусу, так що майже навряд чи виконаєте його, ви виконайте його, і вони знайдуть спосіб не робити це з будь-якою причиною. Я надсилаю тестові фотографії, щоб зробити скріншот для того самого, якщо трапиться щось нечіткое, як те, що сталося. Дуже дякую за увагу.
Дякую за відповідь, Данило. Підкажіть, будь ласка, чи є ймовірність того, що ви відкрили більше одного рахунку в цьому казино?
Привіт від мене, це не було б абсурдом, тому що насправді я знаю, що не можна мати більше одного
Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви верифікацію до того, як вас заблокувало казино? Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі заздалегідь.
Коли я надіслав свою документацію для підтвердження особи облікового запису, мій обліковий запис було заблоковано
Чи є ймовірність того, що хтось із вашої родини або який використовує ту саму IP-адресу також створив обліковий запис у цьому казино?
Правда в тому, що я не знаю напевно, що в моєму домі багато людей, і все більше приходить і йде
Щиро дякуємо Данило за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Данило,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я спробую зв’язатися з представником казино, щоб дізнатися більше. Сподіваюся, найближчим часом зможу отримати відповідь.
Ми хотіли б попросити Playdoit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Шановний Даніель,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.