Виграш гравця було обмежено через постійний бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мені повідомили про «безкоштовну» фішку в 10 доларів (тобто вам не потрібно спочатку вносити депозит, щоб грати) у play croco online. Я вирішив спробувати, я подивився на проходження і виявив, що це було 600 доларів, а максимальна сума, яку ви можете взяти з бонусу, становить 180 доларів. Коли я почав грати та вигравати, мені здалося, що я наближався до 600 доларів, і я подумав, що мене зупинять. Або я втратив би проходження. Я продовжував збільшувати свою ставку на 20 обертань і виграв до 1400, поступово накопичуючи, а не джекпот. Я почав з обертів 0,20. Раптом гра зависла, затемнилася й знову з’явилася. У мене було лише 275 доларів. Куди поділася решта? Мені знадобився деякий час, щоб дізнатися. Я не намагався зняти 275, коли грав на виїзді, тому що я більше не хотів вигравати, якщо вони просто збиралися його взяти. Я переглянув свою історію гравців і показав, що я подав заявку на зняття грошей, і її було схвалено, але я не зняв гроші, про яку йде мова, або кажуть, що я зняв це
1237,47 доларів США. купон був перевернутий, коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, спочатку ніхто не відповів. Пізніше того ж дня я нарешті отримав відповідь, і вони сказали мені, що вони мають право отримати суму, коли я пройду 600 доларів. Я б сперечався, що досяг 600 доларів задовго до цього. Але я не знаю, я знаю, що це було близько, це не здається правильним, що вони повинні просто взяти 1200 доларів, куди вони поділися? І якщо я міг залишити лише 180 нібито, чому я залишився з 275 на моєму рахунку? Що я коли-небудь міг отримати ці гроші? У мене є скріншот історії мого облікового запису, а також дата й транзакції, які відбулися, і які я не ініціював, вони були зроблені для мене. Я грав у гру Kronos gold.
Привіт jasonvanorden620,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayCroco Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Скільки зараз на балансі вашого казино? Чи можна переслати вашу історію ставок на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що баланс зазвичай обмежений, коли ви надсилаєте запит на зняття, а не після завершення ставки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний asonvanorden620!
Перешліть його на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Вибачте, але я навіть не знаю, яку електронну адресу я використовував зараз. Якщо я знайду це, я повторно подам свою скаргу, там піде 1200 баксів.
Я просто люблю викидати свої гроші на вітер! Дякую, грайте в казино Croco, ви точно знаєте, як розбагатіти.
Шановний asonvanorden620!
Ви повинні бачити електронну пошту у своєму обліковому записі казино. Будь ласка, перешліть її на nikolas.b@casino.guru якнайшвидше, інакше ми не зможемо продовжити розгляд скарги та будемо змушені її закрити.