PlayCroco Casino - Виграш гравця був конфіскований.

Я додав гроші біткойнами. І я отримав електронні листи з бонусами від сайту. Я надіслав свою інформацію для перевірки 2 тижні тому і отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок підтверджено, і я можу отримати виплати вже зараз. Син 23 грудня, я додав біткойни на свій рахунок, і в підсумку виграв понад 200, тому 25 грудня я попросив виплати 175 доларів. Я отримав електронний лист із проханням подати більше фотографій, щоб показати доказ, і сказав, що я взагалі не перевірявся. Я надіслав фотографії і знову зачекав, а вранці на гроші я отримав електронний лист із повідомленням, що мені відмовили у виплаті. І вони забрали всі мої гроші та мої комп-бали, які я створив. І мої гроші на виплати. Вони вкрали все, що я додав до свого рахунку, і кажуть мені, що я просив виплату і мені відмовили, оскільки я продовжував грати і використовував бонус, який вони надіслали мені після того, як я попросив виплати. Вони сказали мені, що я мав би взагалі не грати після того, як попросив виплатити, зараз я бачу, як вони беруть у всіх гроші і крадуть у всіх. Отже, НЕ ГРАЙТЕ ПІСЛЯ У ПИТАННЯ ПРО ВИПЛАТКУ, АБО У ВСЕ ВСЕ ВТРАЛИ. У НАЙКРАЩОГО, ЩО НЕ ГРАЙТЕ В КРОКО

Привіт, Purplehaze1,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C казино і виявив:

"8. Акція не може використовуватися разом з будь-якою іншою рекламною пропозицією або наявним балансом на рахунку. Якщо ви випадково викупуєте бонуси поверх існуючого залишкового залишку, будь-який виграш буде анульований, а початковий депозит відшкодований на вашому рахунку. Усі акційні пропозиції доступні лише тим гравцям, яким пропозиція була видана безпосередньо казино. Рекламні пропозиції електронною поштою призначені лише для одержувача і не можуть бути передані. "

На основі вашого опису я відчуваю, що це правило було порушено, і казино, ймовірно, оцінило ситуацію як змішування коштів. Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Вони видаляють усі повідомлення з рядків чату. І тільки так вони мені відповіли. Я надіслав по електронній пошті, але вони так і не відповіли. Я не знаю, як отримати копії всіх живих чатів, які я мав з ними.

Щиро дякую Purplehaze1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Purplehaze1.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми хотіли б попросити казино PlayCroco відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Play croco щойно надіслав мені ще одне повідомлення електронною поштою з проханням ввести ще одне зображення мого обличчя та мого посвідчення особи поруч із повідомленням, що перший не був надійним. І кажучи, що вони мали перевірити ще раз. Отже, я попросив виплатити мене за кілька днів до 25 грудня. 25 числа вони просять отримати більше фотографій, а потім відмовили мені у моїй виплаті.

Привіт, Purplehaze1.

Чи є якась нова інформація, будь ласка? Ви ще раз надіслали їм цю картинку?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я надіслав фотографії, і через кілька днів я отримав електронний лист із повідомленням, що мене призначили втретє, і з тих пір я від них не чув. Я не отримав своїх грошей і не отримав нічого за те, що вони взяли, і вони не відповідатимуть на мою електронну пошту чи щось інше

Шановний Purplehaze1.

Мені дуже шкода ситуації, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування, і ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru