ГоловнаСкаргиPlayCroco Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

PlayCroco Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

PlayCroco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.09.2024 | Справу закрито : 09.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Юти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг звернула увагу на заяви гравця про дотримання правил і надала необхідну документацію. Однак через відсутність відповіді на численні запити щодо інформації про її депозити та історію бонусів розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я виграв 2500 на джекпот, і вони взяли його та сказали, що я порушив якийсь tc, що не дає результату, оскільки я мав 80,00 баксів на моєму рахунку більше тижня з бонусу, який я отримав, і очистив проходження, було сказано, що ти можеш зняти свої 80,00, але натомість я залишив його сидіти більше тижня, тепер я грав у п’ятницю та виграв 2500, пішов на зняття, а вчора ввечері мені надіслали електронний лист із повідомленням, що його анульовано, вони повернули 50 доларів на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) tiptizzie24!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це не затримка платежу, вони взяли мої гроші та анулювали їх, сказавши, що я не дотримувався правил Sike, що я й робив, і ніколи раніше не мав цієї проблеми, поки я не виграв таку велику суму, а потім вони забрали їх назад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний tiptizzie24,

Чи можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tiptizzie24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист ніку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Tiptizzie24!

Сподіваюся, у вас все добре.

Не могли б ви підтвердити, чи були 80 доларів частиною вашого балансу реальних грошей? Крім того, чи є якісь докази того, що бонусні ставки були завершені до того, як ви виграли джекпот? Якщо можливо, надішліть свій бонус та історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru оскільки ви ще не переслали його.

Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

80 було частиною мого реального балансу, я вже закінчив гру і мав зняття 80,00. Я ніколи не знімав 80,00, я не відсидів більше тижня, повернувся і грав кілька разів, а потім зірвав джекпот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Tiptizzie24!

Чи не могли б ви надіслати запитувану раніше інформацію, зокрема ваш депозит, бонус та історію ставок, на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Дякую, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, tiptizzie24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого