Гравець з Північної Македонії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Тіньове казино з наступних причин:
Я грав через фішку зі ставкою 40x, надіслав їм своє посвідчення особи, паспорт, водійські права і навіть державний документ для підтвердження адреси, який я надіслав їм у день, коли буквально забрав його з відділку поліції. Тож вони сказали мені, що я повинен надіслати їм документ не старше 90 днів.. чорт би.
3 подання та 1 тиждень потому вони все ще не підтвердять мене з невідомої причини, вони продовжують придумувати виправдання, які навіть не входять до їхніх умов. Крім того, вони не хочуть приймати документи, на яких є державний штамп, тому я як гравець, що я маю робити?
Я надіслав усі документи, які я законно можу отримати, і вони свідомо обходять мої запитання та запити з умовами, яких у них навіть немає.
0/10 казино не має ліцензії і зробить все, що може і захоче, тільки не платити.
Соромно
Шановний Alex221100,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела