ГоловнаСкаргиPlayCroco Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

PlayCroco Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 $

PlayCroco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.09.2021 | Вирішено : 21.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Проблема була вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони постійно говорять, що моєї адреси немає в документах, які я надіслав для перевірки. Я надіслав 2 різні рахунки за комунальні послуги, обидва з моєю адресою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Колін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої домашньої адреси, здається, єдина перешкода між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Нарешті, не могли б ви підтвердити, що це правильний веб -сайт казино https://www.playcroco.com/?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, це єдина проблема

Усі інші ідентифікатори надіслано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Колін, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Колін,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити PlayCroco Casino до цієї розмови. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино PlayCroco відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

проблема вирішена. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний колего,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого