Гравець з Канади втратив доступ до гри під час гри з бонусом на депозит. Ми закрили скаргу за чітким запитом гравця.
Автоматичний переклад.
PlayCroco Casino - Доступ гравця до гри було заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$1 500
PlayCroco Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт...
Я зробив кілька депозитів у казино Play Croco і завжди програвав. Нещодавно я виграв 2000 австралійських доларів, і платіж було успішно виплачено на мій рахунок BTC.
4 квітня я зробив ще один депозит через біткойн і обміняв купон на біткойн на 250% бонусу. Перш ніж зробити депозит, я зв’язався з чатом, щоб перевірити, чи є прогресивний слот Slot Shopping Spree11, і мене запевнили, що це так.
Я зробив свій депозит і почав грати в гру. На моєму рахунку було 1500 доларів, і я втомився грати, тому вийшов. Сьогодні вранці 5 квітня я зайшов на веб-сайт Playcroco, щоб продовжити гру, але виявив, що гру Shopping Spree11 тепер ЗАБЛОКУВАНО.
Я одразу звернувся в чат, щоб дізнатися, чому я більше не можу грати в гру. Я розмовляв із представницею на ім’я Джейні, і спочатку вона також була збентежена, оскільки перевірила купон і побачила, що моя гра Shopping Spree11 справді включена. Вона усунула кілька проблем, але нічого не спрацювало.
Через кілька хвилин вона повернулася та сказала: «Вибачте, що гра зараз недоступна для вас. Вам доведеться робити додаткові депозити та грати, а потім для вас знову буде включено прогресивну гру.
Я не вірив... як могло казино на півдорозі вашої гри блокувати вас від гри.
Я скопіював чат і надіслав його на support@playcroco.com, але досі не отримав відповіді.
Це несправедливо і повне шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний whitewillow333,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб я мав повну картину ситуації.
Чи могли б ви пояснити, чи закінчили ви відіграти бонус, який ви використали? Чи був якийсь бонусний або реальний баланс для вас недоступний? Чи можете ви зараз грати в інші ігрові автомати в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю... наразі я хотів би скасувати свою скаргу. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
