PlayCroco Casino - Бонус гравця відмовлено.

Якщо ви внесете депозити протягом тижня, вам у п’ятницю "гарантовано" збільшити крокодил у розмірі 100 доларів. Я часто грав там, і коли, нарешті, виграв пару сотень доларів, вони раптом забрали "підсилення" не лише за тиждень, який я виграв, але й продовжували забирати його послідовно кілька тижнів після цього, не попереджаючи мене спочатку ДО того, як я депонував, що вони збиралися забрати це ПРОСТО МЕНЕ просто тому, що я виграв ТРИБУТЬКИЙ грошик порівняно з тим, що я там витратив!

Я знаю, що бонуси на розсуд казино, але виділити переможців та відняти ТЕ, ЩО РЕКЛАМУЮТЬ ЯК «гарантовані» бонуси від них, є неправильною і дуже несправедливою і недоброзичливою практикою. Казино Fair Go зробило те саме, після того, як я там виграв пару сотень доларів ..... З мого рахунку позбавив будь-яких бонусів / лояльності / спінів!

Думаю, це "австралійська" тематична казино ... але я щойно виграв трохи грошей в казино Ozwin, яке також є "австралійським", тому, мабуть, ми побачимо, чи роблять вони те саме

Шановна Кендіс,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що у вас забрали привілей, отримавши подальші бонуси. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.playcroco.com/bonus-terms :

"Будь-яка акція чи пропозиція можуть бути розірвані або змінені в будь-який час відповідно до поглядів керівництва без попереднього повідомлення чи зобов'язань".

"Бонуси можуть бути відмовлені на розсуд керівництва, якщо є підозра на зловживання рекламними акціями. Всі вилучені гроші будуть перевірені та відмовлені у випадках підозри у шахрайстві на розсуд керівництва казино".

Я не стверджую, що ви раніше зловживали привілеєм, лише припускаючи, що це може бути можливою причиною. Не могли б ви переслати всі відповідні зв’язки між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Правильно, я розумію, що на їх розсуд видавати бонуси - як я вже згадував у своїй скарзі!

Я просто думав, що всі повинні знати, що вони не зовсім відповідають якоюсь честю чи добрими практиками, що стосується повернення бізнесу (коли ви насправді виграли), ви повинні попросити їх сказати вам, скільки я витратив там, перш ніж я виграв пару сотень доларів 😂 Вони не мали жодних проблем з цим, вони просто мали проблему, коли я перевів гроші.

але ні, я не зловживав жодними правилами і не робив нічого іншого, ніж робив місяцями до перемоги, я нічого не порушував! Я просто розіграв свій депозит і випадково переміг.

Я просто кажу всім, що як тільки ти переможеш, ти вже не будеш там раді!

Насправді немає потреби в будь-яких подальших діях, я просто хотів попередити людей, що як тільки ви переможете, вони будуть поводитися з вами по-різному і забиратимуть ваші бонуси без попередження - навіть ті, які вони "гарантують"

щоб люди могли обрати інше місце, яке може поводитися з вами краще, незалежно від того, виграєте ви чи програєте!

Щиро дякую, Кендіс, за вашу відповідь. Чи є якесь повідомлення, яке ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ?

Ні, дякую 😊

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.